Offer summary

Qualifications:

Boa comunicação verbal e escrita., Desejável experiência em atendimento ao cliente ou SAC., Ensino médio completo ou superior em andamento., Capacidade de atuar com empatia, eficiência e respeito..

Key responsibilities:

Prestar atendimento de excelência aos clientes do Banco Cassems nos canais de SAC e Ouvidoria.

Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.

Atuar como instância final na Ouvidoria para demandas não solucionadas.

Garantir o cumprimento de normas regulatórias e proteger o consumidor.

A dbm Contact Center foi fundada em 1996 e possui sede própria em Curitiba. Nós fornecemos soluções omnichannel e multicanal de atendimento e relacionamento para empresas de diversos portes e segmentos, promovendo a busca constante por qualidade e produtividade. Somos o SAC, a Central de Relacionamento, Vendas, Pós Vendas e Ouvidoria de algumas das maiores e mais renomadas organizações nacionais e multinacionais. E ainda possuímos as mesmas soluções de excelência para pequenas e médias empresas. Gerenciamos atendimentos e contatos via telefone, email, chat, whatsapp e redes e mídias sociais. Com projetos versáteis e flexíveis, reconhecidos anualmente com premiações de destaque no mercado, contamos com uma equipe de gestores operacionais, recursos humanos, administrativos e de inteligência extremamente preparada para o mercado de atendimento. Nós trabalhamos utilizando a estrutura de nossa sede ou também no formato In Company, onde as empresas contam com nossa expertise dentro de sua estrutura própria. Também fornecemos locação de infra estrutura física e tecnológica para empresas que desejam manter sua equipe de atendimento própria, usufruindo de um ambiente moderno, agradável, ergonômico e tecnológico. * Se você deseja contratar a Dbm, envie um e-mail para: comercial@dbm.com.br * Se você deseja trabalhar conosco, entre na nossa página www.dbm.com.br canal Fale Trabalhe Conosco ou acesse direto nossa vagas no link https://jobs.quickin.io/dbmcontactcenter/jobs

Job description

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!

Desafio do cargo:

Prestar atendimento de excelência aos clientes do Banco Cassems nos canais de SAC e Ouvidoria, atuando na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações com eficiência, empatia e respeito. No papel de Ouvidoria, atuar como instância final para tratar demandas não solucionadas pelos canais convencionais, garantindo o cumprimento de normas regulatórias, proteção ao consumidor e melhoria contínua dos serviços.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

*VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DO BAIRRO PORTÃO*

BONIFICAÇÃO de até R$ 350,00 (conforme atingimento das métricas)

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.