Tier 1+2

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Technical skills in Windows operating systems and Microsoft Office., Basic knowledge of SQL and Linux is advantageous., Strong problem-solving abilities and technical support skills., Educational background in relevant IT or technical fields..

Key responsibilities:

  • Provide technical support and assistance to clients via phone.
  • Troubleshoot and resolve software issues remotely at Tier 1 and 2 levels.
  • Coordinate with field teams, support, and development departments.
  • Perform remote software installations and upgrades, and deliver phone-based training.

Orpak Systems logo
Orpak Systems
501 - 1000 Employees
See all jobs

Job description

Description

חברת אורפק, חברת הייטק גלובלית המספקת פתרונות תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בתעשיית הדלק מחפשת Help Desk לתמיכה טכנית ברמת Tier 1 + 2, עבור לקוחות בישראל 

התפקיד כולל:

• תמיכה ומענה טלפוני טכני ללקוחות בישראל

• טיפול בתקלות תוכנה בתמיכה מרחוק 1st & 2nd level

• עבודה מול צוותי השטח, התמיכה והפיתוח

• ביצוע התקנות ושדרוגי תוכנה מרחוק

• מתן הדרכות טלפוניות 

• כתיבה ועדכון מסמכים טכניים הלקוחות וצוות התמיכה

• עבודה על מוצרים מולטי דיספלינרים



Requirements

דרישות:

• יכולות טכניות 

• ידע במערכות הפעלה של Windows 

• שליטה בתוכנת אופיס

• ידע בסיסי ב SQL - יתרון

• ידע במערכת הפעלה של Linux – יתרון

עבודה במשמרות 24/7



Required profile

Experience

Spoken language(s):
Mongolian
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Communication
  • Problem Solving

Related jobs