Offer summary

Qualifications:

Fluent in Dutch and English, both written and spoken., Proven experience in customer service, preferably in the technology or e-commerce sector., Excellent communication skills with a strong focus on customer satisfaction., Ability to work efficiently in a fast-paced environment and handle multiple inquiries simultaneously..

Key responsibilities:

Provide superior customer service to Dutch customers through various communication channels, including phone, email, and chat.

Answer customer inquiries and effectively resolve issues to ensure customer satisfaction.

Stay updated on product offerings and promotions to provide accurate information to customers.

Document customer interactions accurately in the CRM system for follow-up and improvement.

Job description

Word onderdeel van het dynamische team bij Patrique Mercier Recruitment JP als Nederlandse Klantenservice Medewerker voor een toonaangevende BigTech gigant en geniet van de unieke kans om te verhuizen naar het prachtige Griekenland! Deze rol omvat een betaalde relocatie, zodat je je kunt concentreren op je nieuwe carrière in een inspirerende omgeving. In deze functie bied je uitstekende ondersteuning aan Nederlandse klanten, beantwoord je hun vragen en zorg je voor een geweldige service-ervaring. Sluit je aan bij een vriendelijk team dat waardering heeft voor klanttevredenheid, terwijl je het mediterrane leven omarmt. Als je klaar bent om je carrière te laten groeien in een dynamische omgeving en gepassioneerd bent over klantenservice, verwelkomen we je graag!

Verantwoordelijkheden

Lever superieure klantenservice aan Nederlandse klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
Beantwoord klantvragen en los problemen effectief op om klanten tevreden te stellen.
Blijf op de hoogte van productaanbiedingen en promoties om nauwkeurige informatie aan klanten te verstrekken.
Documenteer klanteninteracties nauwkeurig in het CRM-systeem voor opvolging en verbetering.
Samenwerken met collega's om de algehele service en klanttevredenheid te verbeteren.
Deelname aan trainingsprogramma's om productkennis en klantenservice vaardigheden te verbeteren.
Actief bijdragen aan teamvergaderingen over best practices en klantfeedback.

Requirements

Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als gesproken.
Aantoonbare ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de technologie- of e-commerce sector.
Uitstekende communicatieve vaardigheden met sterke focus op klanttevredenheid.
In staat om efficiënt te werken in een snel veranderende omgeving en meerdere vragen tegelijkertijd te behandelen.
Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve houding ten opzichte van klantbehoeften.
Een teamspeler die goed functioneert in een samenwerkingsgerichte sfeer.
Bereidheid om naar Griekenland te verhuizen en een nieuwe cultuur te ervaren.

Benefits