Offer summary

Qualifications:

Basic technical knowledge relevant to the role., Good communication skills for phone, chat, and email support., Ability to manage and resolve support tickets using tools like GLPI., Educational background suitable for an entry-level technical position..

Key responsibilities:

Provide active and receptive customer support via phone, chat, and email.

Manage and resolve support tickets using GLPI.

Analyze and categorize support requests, ensuring accurate record-keeping.

Focus on delivering the best possible remote support experience.

Na RP, temos como principal objetivo criar conexões significativas. Nossa paixão é conectar talentos com as empresas certas, garantindo que ambos alcancem seus objetivos e elevem seus resultados. Com um time de recrutadores especializados, tecnologia avançada e ferramentas de análise de perfil, oferecemos processos ágeis e assertivos a um preço justo. Nossa missão é promover a excelência e inovação em cada etapa do recrutamento, sempre com foco nas pessoas e em suas aspirações. Seja você um candidato em busca de sua próxima oportunidade ou uma empresa pronta para elevar sua equipe, estamos aqui para fazer essa conexão perfeita.

Job description

Atendimento ativo/receptivo/BackOffice (campo), tanto por telefone quanto por chat e e-mail.
Gerenciar e solucionar chamados utilizando ferramentas como GLPI.
Resolver chamados remotamente, sempre com foco na melhor experiência possível.
Analisar e destinar chamados: novos, pendentes, em atendimento e finalizados, registrando as informações no sistema, de maneira precisa.

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