Offer summary

Qualifications:

Previous experience in customer service or technical support., Basic knowledge of electricity/electronics., High level of French (minimum B2/C1) and Spanish; knowledge of English is a plus., Strong communication skills and customer orientation..

Key responsibilities:

Handle and resolve technical issues for customers via phone, email, and chat.

Provide remote technical support for the installation, configuration, and use of electric vehicle chargers.

Diagnose and escalate complex problems to the appropriate technical team.

Advise customers on the proper functioning and maintenance of products.

Job description

Técnico de Soporte Telefónico – ValenciaEn V2C, empresa líder en soluciones de carga para vehículos eléctricos, buscamos un Técnico de Soporte Telefónico para unirse a nuestro equipo en Valencia, Xirivella.ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias técnicas de clientes a través de teléfono, correo y chat.Brindar soporte técnico remoto sobre la instalación, configuración y uso de cargadores de vehículos eléctricos.Diagnosticar y escalar problemas complejos al equipo técnico correspondiente.Asesorar a clientes sobre el correcto funcionamiento y mantenimiento de los productos.Registrar y documentar incidencias en el sistema de gestión.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.Conocimientos básicos de electricidad/electrónica.Nivel alto de francés (mínimo B2/C1) y español.

Se valorará conocimiento de inglés.Habilidades comunicativas y orientación al cliente.Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.Residencia en Valencia o disponibilidad para trabajar presencialmente.Se OfreceIncorporación a una empresa en crecimiento en el sector de movilidad eléctrica.Formación en los productos y soluciones de V2C.Contrato estable con jornada completa.Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.Si cumples con los requisitos y te apasiona la movilidad eléctrica, ¡queremos conocerte!

Envíanos tu CV a ****

#J-18808-Ljbffr

Required profile