Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree (Bac +3) to Master's degree (Bac +5) in computer science, information systems, quality/HSE, or project management., Specialization in QHSE, RSE, or integrated management systems is a plus., Strong proficiency in web tools and SaaS software., Good understanding of technical environments (PHP/MySQL/jQuery is a plus)..

Key responsibilities:

Deploy and configure the SaaS solution while ensuring optimal user experience.

Customize modules, dashboards, forms, and exports based on client needs.

Provide Level 1 and Level 2 client support, managing user requests and incidents.

Create functional documentation and conduct occasional training for users and administrators.

Job description

Présentation de l'entreprise

Le Cabinet B.N.J Recrutement a Un Double Objectif

Permettre aux entreprises d’avoir accès aux meilleurs profils du marché
Permettre aux talents d’avoir accès à une multitude de nouvelles opportunités.

Informations sur l'entreprise

Secteur d'activité : Recrutement
Effectifs : 1 à 9 employés

Présentation du poste

Notre client, éditeur de logiciels innovant spécialisé dans les solutions SaaS de pilotage QHSE, RSE et Carbone, recherche un Consultant Support & Configuration pour accompagner la croissance de sa solution.

Votre mission

En tant que Consultant(e), vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le paramétrage et le support quotidien de la solution SaaS, tout en veillant à une expérience utilisateur optimale.

Mise en œuvre et configuration de la solution
Paramétrage des modules (fiches, workflows, droits, indicateurs…) selon les besoins clients
Participation aux ateliers de cadrage fonctionnel
Personnalisation des tableaux de bord, formulaires et exports
Tests fonctionnels et validation
Élaboration et exécution des plans de test pour valider les développements
Identification des anomalies et collaboration avec l’équipe technique
Contribution à l’amélioration continue du produit
Support client Niveaux 1 et 2
Réception et gestion des demandes utilisateurs : incidents, questions, demandes d’évolution
Suivi des tickets et interactions régulières avec les clients
Création de documentation fonctionnelle (FAQ, guides utilisateur)
Formation ponctuelle des utilisateurs et administrateurs

Profil recherché

Formation

Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information, qualité / HSE, ou gestion de projet
Une spécialisation en QHSE, RSE ou systèmes intégrés de management est un plus

Compétences techniques & fonctionnelles