Offer summary

Qualifications:

Successfully completed technical/business studies or equivalent training with Matura, or relevant work experience., At least two years of experience in a similar position with programming activities., Knowledge of ITSM processes and end-user support., Solid understanding of ITIL service management frameworks and experience in application lifecycle management..

Key responsibilities:

Responsible for projects related to Jira and Confluence for Wiener Linien and act as a contact for internal customers and other corporate entities.

Operation, further development, and support of Jira and Confluence applications and add-ons in collaboration with other departments and stakeholders.

Build and manage Jira service desks, including the implementation of necessary service and support processes.

Ensure compliance with IT standards, legal requirements, and internal guidelines while monitoring and improving service quality.

Job description

Vollzeit, unbefristet

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet Sie

Verantwortung für die Projekte im Bereich Jira u. Confluence der Wiener Linien und Ansprechpartner*in für interne Kund*innen sowie andere Konzernunternehmen der WSTW
Betrieb, Weiterentwicklung und Betreuung der Jira u. Confluence -Applikationen und AddOns sowie von zukünftigen Lösungen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Stakeholdern und externen Partnern
Auf- und Ausbau, Betrieb und Bearbeitung von Jira-Servicedesks inklusive Implementierung der erforderlichen Service- und Supportprozesse
Unterstützung des Jira u. Confluence Teams bei der Analyse, Entwicklung und der notwendigen Mitgestaltung im Betrieb der Applikationen
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards, gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien
Überwachung und Verbesserung der Servicequalität der Business-IT-Applikationen durch den Einsatz geeigneter KPIs und Tools

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossenes technisches/betriebswirtschaftliches Studium und/oder Ausbildung mit Matura oder bei entsprechender Berufserfahrung von Vorteil.
Mindestens zweijährige Erfahrung (in einer vergleichbaren Position) mit Programmiertätigkeiten
Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Prozessen und Endnutzer-Support
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen ITIL-Service-Management-Frameworks (insb. Incident, Problem, Change und Release Management), Prozess- und Projektmanagement.
Erfahrung in der Betreuung von Applikationen über den kompletten Lebenszyklus und in der Anwendung von Tools für den Betrieb und deren Weiterentwicklung. Serviceorientierung, analytisches Denken, Stakeholder-Management
Programmiererfahrung idealerweise im Java-Umfeld bzw. Scriptsprachen (z.B. Groovy)

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Ihnen

Gehalt: Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 4.471,97 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
Gesundheit und Vorsorge: Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
Greener Linien: Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
Mobile Arbeitswelt: Wir schreiben Flexibilität groß – auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen – egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
Onboarding: Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
Speisen und Getränke: Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
Unser Mitarbeiter*innenausweis: … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
Vergünstigungen: Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
Vernetzung: Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
Work-Life-Balance: Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.