Offer summary

Qualifications:

Experience in Contact Center, Experience in Health, Technical or University studies in Health areas, Empathetic communication skills.

Key responsibilities:

Contact various health centers to manage patient slots for prompt attention.

Guide patients and families in activating health benefits and making informed decisions.

Proactively manage assigned cases via email and phone, documenting all actions taken.

Respond to client inquiries empathetically, promoting service loyalty.

Job description

Company Description: Sercomed S.A.

Job Description: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Descripción Funciones Del Cargo

Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 26 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos Deseables

Experiencia en Contact Center
Experiencia en Salud
Estudios Técnicos o Universitarios en áreas de Salud

Jornada Laboral

Modalidad de Teletrabajo, Viernes, Sábado y Domingo de 21:30 a 8:00 hrs.

Renta Liquida Mensual

$520.000

Funciones Del Cargo

Tomar contacto con diversos centros de salud con el fin de gestionar los cupos para los pacientes que así lo requieran, en beneficio de una pronta atención y velando por el cumplimiento de las condiciones que puedan incidir en la decisión, como distancia, previsión de salud o disponibilidad de profesionales entre otros.
Orientación en activación de beneficios GES, CAEC, GES-CAEC, Plan de Salud, entre otros, para que paciente o familia puedan tomar la mejor decisión de traslado.
Gestionar en forma proactiva todos los casos asignados tanto vía correo como vía telefónica, dejando registro de todas las gestiones realizadas en los sistemas requeridos.
Realizar seguimiento de los distintos casos que se van gestionando, para velar por el correcto desarrollo de las gestiones y su cierre adecuado con los respaldos que se requieran. Ajusté solo una palabra.
Dar respuesta a consultas o dudas de nuestros clientes, usuarios y pacientes, de forma empática y proactiva, promoviendo la fidelización de nuestros servicios.

Tipo De Contrato

Primer contrato 30 días plazo fijo.
Segundo contrato 60 días plazo fijo.
Tercer contrato Indefinido.

Beneficios a Partir Del Contrato Indefinido

Descuentos de 50% en recargas Lipigas.
Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.
Valores preferenciales en SmartFit + Matricula sin costo.
Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Nuestro Candidato Ideal

Experiencia en Contact Center
Experiencia en Salud
Estudios Técnicos o Universitarios en áreas de Salud

Sueldo Líquido Mensual: $520000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Actividades wellness

Capacitaciones y cursos
Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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