Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá

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Offer summary

Qualifications:

Solid experience in data science and AI, particularly in call center operations., Proficiency in Python, machine learning techniques, and NLP., Familiarity with call center technologies, especially Genesys Core and Agentic AI., Basic English proficiency (A2-B1) is required..

Key responsibilities:

  • Design and implement AI solutions to enhance call center performance.
  • Develop advanced analytics models and automate processes.
  • Integrate technologies like Genesys for improved omnichannel communication.
  • Monitor and optimize the performance of AI models.

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Job description

✨ Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!

Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.

⚠️ Nota importante

Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).

🔹 Requisitos indispensables

  • Experiencia sólida en data science, IA e infraestructura de red.
  • Conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
  • Experiencia con modelos de Agentic AI.
  • Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
  • Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.

📌 Responsabilidades clave

  • Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
  • Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
  • Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
  • Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
  • Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.

🌟 ¿Qué ofrecemos?

  • Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo.
  • Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación.
  • Acceso a programas de capacitación y mentoring.
  • Proyectos reales donde tu impacto es visible.
  • Contrato a largo plazo.
  • Remoto desde cualquier lugar de Panamá.
  • Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA.

👉 ¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel! 💡

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Spanish
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