Sólida experiencia en ciencia de datos y conocimiento en inteligencia artificial., Dominio de Python y técnicas de machine learning, así como NLP., Experiencia con tecnologías de call center, especialmente Genesys Core., Nivel de inglés básico (A2–B1) y conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real..
Key responsibilities:
Diseñar e implementar soluciones de IA para mejorar la performance del call center.
Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
Integrar tecnologías como Genesys para optimizar la comunicación omnicanal.
Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA y contribuir a proyectos de innovación.
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Nuestro propósito
Luego de un proceso largo y arduo de pensar e identificar como compañía que nos mueve y nos orienta, construimos nuestro propósito con un resultado completamente enfocado en lo que hacemos y profesamos.
"Cuidamos nuestro entorno, multiplicando experiencias exitosas"
Cuidamos nuestros clientes, sofkianos y comunidad
Multiplicando nuestra excelencia técnica, creando comunidades prácticas y gestionando nuestro conocimiento.
Nos comprometemos
* Entregar en el menor tiempo posible
* Dentro del presupuesto
* Con calidad
* Con la alta satisfacción de nuestros clientes
Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes está enfocada a que disfruten la experiencia completa en la construcción de sus soluciones tecnológicas.
Es por esto por lo que, en Sofka Technologies, estamos convencidos que la participación y colaboración de nuestros clientes, durante todo el proceso de construcción de la solución, es de vital importancia para lograr los objetivos finales. Esto, sin que implique desatender su negocio o tener que convertirse en expertos de tecnología.
No creemos en procesos pesados de definición y especificación de requerimientos, que demanden un gran esfuerzo y desgaste de los equipos de trabajo. Nuestra filosofía es construir software de manera incremental y funcional, donde el negocio pueda, rápidamente, obtener los beneficios de la solución.
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada?
Buscamos Científicos de Datos con enfoque en soluciones de IA. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.
⚠️ Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa como Cientifico de Datos y un nivel de inglés básico (A2–B1).
🔹 Requisitos indispensables
Experiencia sólida en data science, Deseable IA e infraestructura de red.
Deseable conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
Conocimieno o experiencia con modelos de Agentic AI o similares.
Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.
📌 Responsabilidades clave
Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.
🌟 ¿Qué ofrecemos?
Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo.
Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación.
Acceso a programas de capacitación y mentoring.
Proyectos reales donde tu impacto es visible.
Contrato a largo plazo.
Remoto desde cualquier lugar de Panamá.
Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA.
👉 ¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel! 💡
Required profile
Experience
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Spanish
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