Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Marketing, Communication, Administration, Engineering, Data Science, or related fields., Previous experience with CRM and marketing automation., Familiarity with planning customer journeys and relationship flows., Proficiency in HubSpot and understanding of CRM performance metrics..

Key responsibilities:

Plan, execute, and optimize relationship flows and automation within HubSpot.

Segment the database and create personalized campaigns for different profiles and journeys.

Analyze CRM action results, present reports, and propose data-driven improvements.

Collaborate with Customer Success, Digital Products, and Sales teams to define communication journeys.

Job description

Descrição

✨ Curte dados, automação e criar jornadas que realmente fazem sentido pra quem tá do outro lado? Então essa vaga é pra você!

Estamos procurando um Analista de CRM pra ajudar a gente a desenhar, colocar pra rodar e otimizar réguas de relacionamento, fluxos automatizados e campanhas focadas em engajamento, conversão e fidelização. Você vai trabalhar com o HubSpot no dia a dia, participando tanto da estratégia quanto da execução das ações. Vai ser uma ponte importante entre Marketing, Sucesso do Cliente, Produtos Digitais e Comercial, contribuindo com ideias, análises e entregas que geram valor real pra nossa base de clientes e leads.

Se você é movido(a) por dados, tem olhar analítico e quer criar jornadas que encantam — vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Planejar, executar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos de automação dentro do HubSpot.
Atuar na segmentação de base e na criação de campanhas personalizadas para diferentes perfis e jornadas.
Desenvolver, acompanhar e ajustar fluxos voltados para aquisição, engajamento, conversão, retenção e fidelização de clientes.
Apoiar na definição de jornadas de comunicação em parceria com as áreas de Sucesso do Cliente, Produtos Digitais e Comercial.
Participar da concepção e implementação de programas de indicação, campanhas de upsell e cross-sell.
Analisar resultados das ações de CRM, apresentando relatórios e propondo melhorias com base em dados.
Realizar testes A/B e experimentos com foco em performance e experiência.
Garantir a consistência da comunicação com base em boas práticas de copywriting.
Manter o banco de dados organizado, limpo e segmentado, assegurando a qualidade das informações.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
Experiência prévia com CRM e automação de Marketing.
Vivência com planejamento de jornadas e fluxos de relacionamento.
Experiência de atuação em conjunto com áreas como Customer Success, Produto e Vendas
Domínio de HubSpot.
Capacidade de segmentar base, criar fluxos e automações avançadas.
Conhecimento em métricas de performance de CRM.
Habilidade em leitura e construção de relatórios dentro do HubSpot.
Noções de copywriting e testes A/B.

Required profile