Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training in a commercial field., Experience in industrial production, preferably in the printing and packaging industry., Familiarity with PPS and ERP systems (b2, SAP)., Excellent communication skills in German (C1), Italian (C1), and good knowledge of English and French (B2)..

Key responsibilities:

Ensure comprehensive processing of customer orders.

Record production orders and documentation for production.

Provide active and continuous customer support, including information flow and feasibility assessments.

Monitor and oversee SLA agreements to ensure compliance.

Job description

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement. Schweizer Qualität gepaart mit globaler Präsenz machen SPS zum verlässlichen Partner für Prozessoptimierung und intelligenter Automatisierung. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen schaffen wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden. SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheit und Recht. SPS beschäftigt mehr als 8’500 Mitarbeitende und wird von seinen Kunden international mit einem „Weltklasse“ Net Promoter Score ausgezeichnet. Finden Sie hier heraus, wie die Mitarbeitenden von SPS nachhaltig einen Beitrag dafür leisten: www.spsglobal.com.

Dein Wirkungsfeld

Mit Deinem Einsatz stellst Du die ganzheitliche Abwicklung der Kundenaufträge sicher. Dabei gilt es, die Fertigungsaufträge und Dokumentationen zuhanden der Produktion zu erfassen. Die aktive, kontinuierliche Kundenbetreuung (Informationsfluss, Machbarkeiten, Verbesserungsmassnahmen) sowie das Monitoring und die Überwachung der SLA-Vereinbarungen sind weitere herausfordernde Aufgaben in Deinem Verantwortungsbereich. Mit unseren innovativen Lösungen unterstützen wir, und somit auch Du, unsere Kunden tatkräftig bei der digitalen Transformation im Bereich Dokumentenmanagement in Europa.

Dein Profil

Du hast eine Grundausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen. Du bringst Erfahrung aus der industriellen Produktion mit, vorteilsweise in der Druck- und Verpackungsindustrie. Mit der Anwendung und dem Umgang von PPS- und ERP-Systemen (b2, SAP) bist Du vertraut. Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS-Office setzen wir voraus. Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit kommunikativen Fähigkeiten und bist bereit, Pikettdienst zu leisten. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) Italienisch (C1) und gute Englisch- sowie Französischkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab.

Was wir dir bieten

Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlöhnung
Ein motiviertes Team, in dem persönliche Entwicklung und Teamarbeit grossgeschrieben werden
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben
Homeoffice

Required profile