(Junior) Customer Success Manager - Remote (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills and empathy to explain complex issues simply and engage with people in a friendly, solution-oriented manner., Organizational skills to manage multiple tasks effectively and maintain an overview., Proactive initiative and problem-solving abilities to identify challenges and develop creative solutions., Fluency in German at C2 level for communication with German-speaking candidates..

Key responsibilities:

  • Serve as the primary contact for caregivers, guiding them from initial contact to successful placement.
  • Facilitate personalized support by understanding caregivers' needs and streamlining their application process.
  • Match talents with employers by aligning caregivers' preferences with the best offers from partner companies.
  • Collect feedback from caregivers to improve processes and enhance the candidate experience.

Pflegia logo
Pflegia https://pflegia.de
51 - 200 Employees
See all jobs

Job description

Deine Aufgaben bei uns

  • Begleitung unserer Pflegehelden – Du bist die erste Ansprechperson für Pflegekräfte und begleitest sie engagiert und empathisch vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vermittlung.

  • Individuelle Betreuung mit Herz – Du nimmst die Wünsche und Bedürfnisse der Pflegekräfte auf und gestaltest ihren Bewerbungsprozess unkompliziert und reibungslos.

  • Passgenaue Stellenvermittlung – Du bringst Talente und Arbeitgeber zusammen, indem Du die Präferenzen der Pflegekräfte mit den besten Angeboten unserer Partnerunternehmen perfekt matchst.

  • Feedback, das zählt – Du sammelst aktiv Rückmeldungen von Pflegekräften, um unsere Prozesse noch besser zu machen und die Candidate Experience auf das nächste Level zu heben.

  • Teamwork, das Spaß macht – Gemeinsam mit dem Account Management entwickelst Du maßgeschneiderte Lösungen, um die Erwartungen unserer Kandidaten und Partnerunternehmen zu übertreffen.

  • Präzise Dokumentation – Du hältst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten stets up to date und stellst sicher, dass unsere Kennzahlen jederzeit verfügbar und präzise sind.
    Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein echtes Win-Win für Pflegekräfte und Partnerunternehmen – und gestaltest aktiv die Zukunft der Gesundheitsbranche!


Das bringst Du mit

  • Kommunikationsstärke und Empathie – Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und gehst freundlich sowie lösungsorientiert auf Menschen zu.

  • Organisationsgeschick – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallel laufenden Aufgaben den Überblick.

  • Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, erkennst Herausforderungen und entwickelst kreative Lösungen.

  • Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne im Austausch mit anderen und trägst aktiv zu einer positiven Teamdynamik bei.

  • Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.

  • Motivation und Lernbereitschaft – Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und bist offen für Coachings und neue Herausforderungen.

  • Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um und arbeitest ergebnisorientiert.

  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – da Du in Deiner Rolle auf Entscheider-Ebene mit unseren deutschsprachigen Kandidat:innen kommunizierst.


Das bieten wir Dir

  • Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.

  • Attraktive Vergütung – Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.

  • Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.

  • Remote-Arbeit nach der Einarbeitung – Nach Deiner Einarbeitungszeit arbeitest Du bequem aus dem Homeoffice und besuchst uns einmal pro Quartal für eine Woche in Berlin zu unseren Team- und Companyevents.

  • Übernahme aller Reisekosten – Wir übernehmen die Reise- und Übernachtungskosten für Deine Einarbeitungszeit und für die regelmäßigen Besuche in Berlin.

  • Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – ob Du Dich fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine Führungsposition anstreben möchtest: Deine Karriere ist das, was Du daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.

  • Moderne ArbeitsausstattungLaptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.

  • Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und unser maßgeschneidertes CRM-System, um Deinen Arbeitsalltag effizient zu gestalten.

  • Regelmäßige Team- und Networking-Events – Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen.

  • Kostenlose VerpflegungFrischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

  • Personalisierte Snack-Bestellungen – Über unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks direkt ins Büro liefern lassen.

  • Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.

  • Haustierfreundliches BüroDein Hund ist bei uns herzlich willkommen.

  • 27 Urlaubstage pro Jahr – Für ausreichend Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Empathy
  • Organizational Skills
  • Problem Solving
  • Self-Motivation
  • Teamwork
  • Communication

Customer Success Manager (CSM) Related jobs