Analista de Suporte | Presencial | SP

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Conhecimento técnico avançado em suporte de TI e resolução de problemas complexos., Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas., Habilidade para trabalhar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura., Capacidade de documentar procedimentos e criar materiais de apoio..

Key responsibilities:

  • Atender e resolver incidentes técnicos escalados pelo suporte N1.
  • Monitorar o funcionamento de sistemas e servidores para garantir estabilidade.
  • Implementar melhorias na infraestrutura de TI e realizar testes de validação.
  • Documentar procedimentos e colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura.

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Tecla T Scaleup https://www.teclat.com.br
51 - 200 Employees
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Job description

Buscamos um Analista de Suporte N2 para atuar na resolução de problemas técnicos mais complexos, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas da empresa. O profissional será responsável por atender chamados escalados do suporte N1, diagnosticar falhas e propor soluções eficazes para otimizar a infraestrutura de TI.

Responsabilidades:
•⁠  ⁠Analisar e solucionar incidentes técnicos escalados pelo suporte N1.
•⁠  ⁠Monitorar e garantir o funcionamento adequado dos sistemas e servidores.
•⁠  ⁠Implementar melhorias e otimizações na infraestrutura de TI.
•⁠  ⁠Realizar testes e validações para garantir a qualidade dos serviços prestados.
•⁠  ⁠Documentar procedimentos e criar materiais de apoio para a equipe de suporte.
•⁠  ⁠Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas críticos.
•⁠  ⁠Garantir a segurança e integridade dos sistemas, aplicando boas práticas de TI.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Quality Assurance
  • Collaboration
  • Teamwork
  • Communication

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