Offer summary

Qualifications:

Preferably a high school diploma, with at least ninth grade completed., Basic knowledge of electricity, to be verified in the interview., Experience in similar roles dealing with home repairs., Valid B1 driver's license with no points deducted. Basic computer skills..

Key responsibilities:

Visiting clients to resolve issues with internet and television services.

Managing quality processes and customer service for Liberty's offerings.

Ensuring compliance with service KPIs and maintaining high customer service standards.

Properly using tools and equipment, including personal protective equipment (PPE), and adhering to vehicle usage policies.

Job description

Resumen

¿Qué es el rol?

El técnico domiciliar en reparaciones es responsable de visitar clientes y solucionar cualquier inconveniente que tenga el cliente con el servicio que brinda Liberty, servicio de internet fijo, servicio de tv analógica, digital en plataformas de HFC o FTTH.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

Brindando atención de averías domiciliares, reparación de servicio de internet y televisión.
Gestionando los procesos de calidad y atención al cliente de los servicios brindados por Liberty
Velando por el cumplimiento de KPIs de servicio.
Brindando una excelente atención de clientes, en seguimiento a los lineamientos de calidad de Liberty.
Utilizando de forma correcta equipos y herramientas, incluyendo equipo de protección personal (EPP) suministrados por Liberty.
Utilizando responsable y adecuadamente la unidad móvil o vehículo de la empresa, cumpliendo la política interna para uso de vehículos.
Manteniendo un alto estándar de presentación personal y buen trato hacia los clientes.

Calificaciones

¿Qué necesitas?