Analista de Soporte Técnico

Este es un puesto de trabajo remoto.

¡ÚNETE A SIBILA!

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico N1 N2 con conocimientos de desarrollo, para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte a Sibila, nuestra plataforma omnicanal integrada con Zoho CRM.

¿Qué harás en este rol?

·         Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2 para la instalación, configuración y mantenimiento de Sibila dentro de Zoho CRM.

·         Asistir a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con la integración de canales de comunicación (WhatsApp, redes sociales, llamadas, etc.).

·         Realizar tareas básicas de desarrollo para personalización o ajustes de la plataforma.

·         Acompañar la implementación técnica y monitoreo post-instalación.

Requirements

 Buscamos personas con experiencia comprobable en:

·         Soporte técnico en plataformas basadas en la nube (excluyente).

·         Integraciones con sistemas tipo CRM (idealmente Zoho CRM ).

·         Diagnóstico y resolución de errores técnicos.

·         Uso de herramientas móviles para la gestión de sistemas.

Conocimientos técnicos requeridos:

·         JavaScript

·         HTML CSS

·         REST APIs (uso de Postman)

·         Visual Studio Code

·         Scripting básico

·         Servidores y servicios web

·         Manejo de herramientas de tickets y seguimiento de SLA

Habilidades blandas valoradas:

·         Escucha activa y buena comunicación

·         Autonomía y orientación al cliente

·         Capacidad de trabajar bajo presión

·         Aprendizaje continuo

Benefits

Lo que ofrecemos:

·         Trabajo 100% remoto

·         Pago en USD (salario fijo)

·         Equipo internacional y multidisciplinario

·         Becas para formación continua en instituciones aliadas