Offer summary

Qualifications:

Knowledge of Windows and Linux operating systems., Familiarity with computer networks., Ability to solve problems quickly and efficiently., Excellent communication and customer service skills..

Key responsibilities:

Provide technical support via phone, email, and chat for internal and external clients.

Resolve hardware and software issues in a timely manner.

Diagnose network failures and implement appropriate solutions.

Document and track all technical support calls.

#GPTW Seus negócios precisam voar e nós temos os produtos certos para isso! Desde 1994 atuamos com excelência em soluções de TI, na qual conquistamos a confiança dos nossos clientes e notoriedade no mercado, através de produtos e serviços inovadores e de qualidade comprovada. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores, incluindo diretos e indiretos, com equipe treinada e certificada em quesitos técnicos e comportamentais que garantem a qualidade e segurança dos nossos serviços. MISSÃO Entregar as melhores soluções de tecnologia ao mercado com atendimento diferenciado, focando nas necessidades dos clientes. VISÃO Ser reconhecida como uma das principais empresas de serviços de tecnologia do país, com expressivo crescimento e valorizando nosso capital humano. VALORES Ética Foco em Resultados Inovação Crescimento por Mérito Paixão pelo que faz Sentimento de Dono Valorização das Pessoas

Job description

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;
Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;
Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;
Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;
Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas recorrentes.

O que buscamos?