MONITOR DE QUALIDADE

JOB DESCRIPTION

Seja na área de turismo, consórcios ou seguros, estamos desde 1983 fazendo parte das histórias de nossos clientes e

contribuindo para a realização de sonhos e projetos de vida.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Planejar e desenvolver campanhas de incentivo motivacional para melhoria do desempenho dos colaboradores.
• Propor ajustes nos processos, treinamentos ou outras iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente;  
• Demonstrar por meio de relatórios o quantitativo das monitorias e a evolução nos indicadores de qualidade; 
• Aplicação de feedback.
• Elaboração de relatórios de monitoria;
• Acompanhamento de ligações;
• Auxiliar nos relatórios;
• Acompanhamento de sistemas;
• Auditoria e controle de qualidade.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Habilidades de análise e boa comunicação. 
• Conhecimentos de processos de qualidade e de fluxos de melhoria contínua. 
• Ensino superior completo ou cursando
• Pacote Office avançado e sistema operacional Windows;

ADDITIONAL INFORMATION

• Plano de Saúde,
• Plano Odontológico,
• Vale Alimentação e/ou Refeição reais dia,
• Abono Assiduidade,
• Auxílio-Educação,
• Auxílio-Creche,
• Previdência Privada,
• Seguro de Vida, dentre outros.

Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás