Offer summary

Qualifications:

Must hold a Bac or equivalent qualification., Strong communication skills and customer service orientation., Ability to develop and maintain client relationships., Basic knowledge of sales techniques, especially over the phone..

Key responsibilities:

Manage incoming calls from clients.

Provide clear information about products and services.

Assist clients by resolving their issues and inquiries.

Support the development and loyalty of client relationships.

Job description

DescriptionGroupe Alternance Poitiers, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) chargé(e) de relation clients à distance, afin d'effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance sur une durée de 24 mois à la rentrée de Septembre 2024. Vos missions seront : - Gestion appels entrants - Conseiller / renseigner le client - Fournir des informations claires sur les produits et services - Résoudre les problèmes des clients Si vous aimez le relationnel client, que vous êtes motivé(e), dynamique et curieux(se) avec un bon sens du service client ; le poste est fait pour vous ! Votre rythme d'alternance : - 1 jour de cours par semaine : le vendredi + 1 semaine intensive par mois. Vous suivrez une formation gratuite au sein de notre École dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (rémunération en fonction de votre âge). L'apprentissage est accessible jusqu'à 30 ans. Condition d'admission : être titulaire du Bac. N'hésitez pas à envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou à nous contacter par téléphone.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience