Offer summary

Qualifications:

Fluent in Dutch and excellent communication skills in English (B2 level) both spoken and written., Comfortable working with sensitive data in compliance with GDPR and PCI guidelines., Ability to work quickly and efficiently under pressure with a focus on accuracy., Experience with SAP or back-office systems is a plus, with training provided..

Key responsibilities:

Support the entire order process from delivery to returns, payments, and refunds.

Handle sensitive data carefully and ensure compliance with relevant regulations.

Communicate with customers, couriers, banks, and internal teams to resolve issues.

Work in a back-office environment prioritizing customer satisfaction and problem-solving.

Job description

Ontdek een nieuwe carrière in Portugal!

Open de deur naar een unieke professionele en culturele ervaring in Portugal! Naast de prachtige vakantiebestemming nodigen wij je uit om deel uit te maken van ons diverse team met collega’s uit meer dan 60 nationaliteiten. Ervaar een inspirerende werkomgeving terwijl je geniet van de rijke geschiedenis, prachtige landschappen en heerlijke keuken van Portugal. Dit is jouw kans op een spannende carrièreverandering. Ontdek de mogelijkheden en laat het avontuur beginnen – waar werk en culturele ontdekking samenkomen. Jouw volgende hoofdstuk wacht op je in Portugal!

🌟 Word jij onze nieuwe Customer Support Specialist? 🌟

Wat je gaat doen

📦 Ondersteun het volledige bestelproces – van levering tot retour, betalingen & terugbetalingen
🔒 Behandel gevoelige gegevens zorgvuldig, volgens GDPR- en PCI-richtlijnen
📞 Contact met klanten, koeriers, banken en interne teams
💡 Los complexe problemen op met behulp van kennisbanken en samenwerking
🙌 Werk in een backoffice-omgeving met klanttevredenheid als hoogste prioriteit

Wat wij zoeken

✅ Vloeiend in Nederlands
🗣️ Uitstekende communicatie in het Engels (B2) – zowel mondeling als schriftelijk
🔐 Je voelt je comfortabel bij het werken met vertrouwelijke gegevens
⏱️ Je kunt snel en efficiënt werken onder druk
🧐 Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur
🤝 Een echte teamspeler met een positieve instelling
🧠 Probleemoplossend vermogen en zelfstandig kunnen handelen
💻 Ervaring met SAP of backoffice-systemen is een pré (opleiding mogelijk)
🧾 Gericht op kwaliteit, KPI’s en verbetering
⏳ Flexibel en bereid om in roterende shifts te werken (overuren mogelijk)
👥 Je bloeit op in een hecht en samenwerkend team