Offer summary

Qualifications:

3+ years of experience as an IT Technician, Professional experience with Microsoft 365 and knowledge of Teams, Strong technical knowledge in IT equipment, networking, and software support, DEP or DEC in computer science or equivalent, bilingual (French required, functional English).

Key responsibilities:

Provide Level 1 technical support to employees across multiple sites in Quebec

Document requests in the ticketing system

Install, configure, and update workstations

Participate in access management, technical documentation, and usage procedures.

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Job description

Le Technicien Informatique sera responsable de réaliser le support technique de Niveau 1 dans une entreprise d’environ 500 employés, répartis sur plusieurs sites au Québec.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Répondre aux demandes des employés sur les problèmes informatiques rencontrés

• Documenter les requêtes dans le système de billetterie

• Réaliser l’installation, la configuration et les mises à jour des postes de travail

• Participer à la gestion des accès, à la documentation technique et aux procédures d’utilisation

• Contribuer à divers projets d’amélioration de l’infrastructure TI

PROFIL

• 3+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique

• Expérience professionnelle avec Microsoft 365 et bonnes connaissances des salles collaboratives Teams

• Fortes connaissances techniques en équipements informatiques, en réseautique et en assistance logicielle

• Aisance dans un environnement corporatif

• Professionnalisme, bonnes habiletés relationnelles et esprit d’équipe