Offer summary

Qualifications:

Proven experience in SAP projects or related services., Strong understanding of Application Management Services (AMS)., Ability to manage client relationships effectively., Familiarity with service level agreements (SLA) and project management processes..

Key responsibilities:

Ensure global commitment to budget, client satisfaction, and contractual compliance.

Act as the main point of contact for the client regarding AMS services.

Provide consolidated management reports on service performance to the client.

Manage the delivery of services and ensure compliance with agreed specifications and timelines.

Job description

Buscando projetos internacionais?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão?

Garantir o comprometimento global com o orçamento, satisfação do cliente, conformidade contratual, continuidade dos serviços, motivação da equipe, qualidade e entrega dentro do prazo;
Atuar com experiência comprovada em projetos SAP ou serviços relacionados a SAP;
Ser o ponto focal do cliente para assuntos relacionados a serviços AMS (Application Management Services);
Fornecer relatórios gerenciais consolidados ao cliente sobre a performance dos serviços;
Assegurar a entrega dos serviços AMS dentro dos níveis de serviço contratualmente estabelecidos;
Gerenciar a entrega dos serviços e demais entregáveis acordados em todos os seus aspectos: especificação, estimativa, planejamento, controle, aceite, conformidade com SLA, entre outros;
Implementar e garantir o cumprimento de todos os processos e procedimentos acordados;
Respeitar as prioridades do projeto, identificando e alocando recursos para as atividades de serviço;
Conduzir de ponta a ponta os processos de gerenciamento de problemas, mudanças, releases, capacidade, performance e relatórios;
Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com soraya@mollicait.com.br

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