Therapy Specialist (m/w/d) Patient Support Systems

This is where you save and sustain lives

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Für unseren Bereich Patient Support Systems (PSS) suchen wir Sie als

Therapy Specialist (m/w/d)

im Gebiet Bayern und angrenzende Bundesländer.

Als Therapy Specialist (m/w/d) PSS begeistern Sie sich für die Themen Frühmobilisation und Dekubitusprävention und -therapie. Sie konzentrierten sich auf die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, um den Umsatz zu maximieren und die langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie vertiefen Beziehungen zu bestehenden Kunden und verkaufen zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen. Gemeinsam mit dem Account Manager stimmen sie die regionsspezifischen Strategien fest und tragen somit bei bestehenden und potenziellen Kunden zum Vertriebserfolg bei. Sie leiten die Einführung und das Training für Verkaufs- und Mietprodukte, sind dabei anwendungsbezogen und können Gespräche auf therapeutischer Ebene führen.​

Wesentliche Aufgaben:

• Sie verwalten und pflegen die Beziehungen zu bestehenden Kunden, um langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten. Sie dienen als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen, Bedenken und Anfragen.
• Sie identifizieren Möglichkeiten, den Umfang der Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen für bestehende Kunden zu erweitern. Sie schlagen proaktiv zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vor, die auf die Bedürfnisse und Ziele des Kunden abgestimmt sind.
• Sie entwickeln und implementieren Strategien, um Großkunden zu binden, die Abwanderung zu reduzieren und Verträge zu erneuern. Sie beheben Kundenprobleme umgehend und effektiv, um Unzufriedenheit zu vermeiden.
• Organisation und Durchführung von Produktschulungen und Workshops gemäß den Vertragsspezifikationen und in Einklang mit der strategischen Ausrichtung des PSS-Geschäftes
• Sie nutzen bestehende Beziehungen, um neue Angebote, Upgrades oder ergänzende Produkte einzuführen. Sie Verkaufsgespräche an die sich entwickelnden Bedürfnisse des Kunden an.
• Sie führen regelmäßige Check-ins mit Kunden durch, um die Leistung zu überprüfen, Feedback einzuholen und mögliche Änderungen ihrer Bedürfnisse zu besprechen.
• Sie führen detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Planung von Vertriebsaktivitäten und Umsatzprognosen in Sales Force durch. Sie berichten dem Management über den Accountstatus und das Wachstumspotenzial im Einklang mit den Anforderungen des Vertriebsmanagementsystems.
• Sie arbeiten Sie eng mit dem Account Manager sowie mit den Teams für Marketing, Produktentwicklung, technischen Service und Kundendienst zusammen, um die Kundenzufriedenheit und die nahtlose Bereitstellung von Lösungen zu gewährleisten.
• Sie bleiben über Branchentrends, Marktbedingungen und Wettbewerbsaktivitäten auf dem Laufenden, um Kunden relevante Einblicke und Ratschläge zu geben.

Ihr Profil:

• Qualifikation als staatlich geprüfte/r Krankenschwester/-pfleger, Physiotherapeut/in oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung sowie oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Erfahrungen im Verkauf und der Beratung von medizinischen Systemen
• Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen und Verständnis von medizinischen Hintergründen und Zusammenhängen für die Beratung unserer Therapiesysteme
• Medizinisches Grundwissen über Anatomie, Physiologie, Wund- und Schmerzbehandlung sowie Bereitschaft zur Vertiefung des Wissens
• Ausgeprägter Beziehungsaufbau und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, Möglichkeiten für das Kundenwachstum zu erkennen und Entscheidungsträger zu beeinflussen
• Kollaborative Denkweise, die in der Lage ist, gut mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
• Strategischer Denker mit einem proaktiven Ansatz für das Management von Kundenbeziehungen
• IT-Kenntnisse (insbesondere mit Microsoft Office-Anwendungen) und Kenntnisse in CRM-Software und Tools zur Vertriebsverfolgung
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch mindestens gute Kenntnisse
• Reisebereitschaft

Unser Angebot:

Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt: https://www.charta-der-vielfalt.de/

Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung sind für uns selbstverständlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser  Online System.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an teresa_feilhuber@baxter.com

#LI-TF1

#IND-DACH

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.