Offer summary

Qualifications:

Previous experience in software onboarding from activation to full platform usage., Experience in SaaS companies with knowledge of best practices for customer retention and engagement., Familiarity with implementation metrics is required., Desirable: Knowledge of Sensedata and experience with legal software or a degree in Law..

Key responsibilities:

Conduct onboarding for new clients, ensuring they understand the platform and maximize its benefits.

Manage the customer journey in an organized manner, executing action plans to achieve desired results.

Maintain proactive communication with clients, providing updates, best practices, and tips to optimize product use.

Monitor client progress during onboarding and ensure they activate their accounts within established deadlines.

Job description

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris ADV (https://www.projuris.com.br/adv/)

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar o onboarding dos novos clientes, garantindo que entendam compreendam o funcionamento da plataforma e aproveitem ao máximo seus benefícios;
Gerenciar a jornada do cliente de forma organizada e contínua, executando planos de ação para alcançar os resultados almejados;
Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto;
Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e garantir que eles atinjam a ativação de suas contas dentro dos prazos estabelecidos;
Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorar continuamente o processo de onboarding e a experiência do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência prévia em onboarding de software, desde a ativação até o uso completo da plataforma;
Experiência em empresas de modelo SaaS, com entendimento das melhores práticas para retenção e engajamento de clientes;
Experiência com métricas de implantação;

Desejável:

Conhecimento na ferramenta Sensedata;
Experiência com softwares jurídicos ou formação em Direito.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:

Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo

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