Offer summary

Qualifications:

Completed training in a commercial or nursing field with office experience or a comparable degree., Prior knowledge in medical technology related to diabetes and/or insulin pumps is desirable., Initial professional experience in telephone customer support and enjoyment in communication with various stakeholders., Good German language skills and advanced English skills are required..

Key responsibilities:

Serve as the voice of the company via phone and email, providing support to customers (patients and nursing staff).

Take responsibility for technical support of the insulin pump, particularly the t:slim x2, and ensure compliance with manufacturer guidelines.

Report complaints to the manufacturer in English and oversee software updates for medical products.

Ensure availability and technical support outside regular working hours as part of a shift schedule.

Job description

VitalAire - changing the world of homecare

We are one of the leading home healthcare companies in Germany and offer holistic solutions and concepts for home therapy or community care. Our offer is divided into three business areas: respiratory therapies, infusion therapies and community care.

VitalAire helps chronically ill patients to independently and successfully continue the therapy initiated by medical professionals with medical devices, medications and care at home. The goal is to improve patients' daily lifes based on their individual needs while creating added value for the healthcare system. We care for over 220,000 patients throughout Germany. As an Air Liquide Group company, we are a strong partner for our customers, patients and suppliers throughout Germany and worldwide.

With a focus on people, we see ourselves as Carefluencers.

We work together. For ourselves and for others. With us, you can grow personally, develop professionally and enjoy your work. Do you also want to improve the lives of others? Then this is the right place for your application!

Make a difference | Your mission

Du bist die Stimme unseres Unternehmens am Telefon und per E-Mail und stehst unseren Kund:innen (Patient:innen und Pflegepersonal) mit Rat und Tat zur Seite. Dabei arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen im Innen- und Außendienst zusammen.
Für unsere Insulinpumpe übernimmst du eigenverantwortlich den technischen Support und wirst umfassend zur neuesten Generation, insbesondere der t:slim x2, geschult.
Du handelst stets gemäß Herstellervorgaben und unter Einhaltung der Richtlinien nach §31 MPG .
Reklamationen meldest du in englischer Sprache beim Hersteller.
Die Begleitung und Überwachung von Software-Updates unserer Medizinprodukte gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung der Erreichbarkeit und des technischen Supports außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen einer Schichtdienstregelung.

People for people | Your Carefluencer profile

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im pflegerischen Bereich mit Büroerfahrung oder vergleichbares Studium
Vorkenntnisse in der Medizintechnik mit Diabetes und/oder Insulinpumpen sind wünschenswert
Erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung und Spaß an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern*innen
Erfahrung mit MS Office sowie idealerweise mit SAP
Gute deutsche Sprachkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse erforderlich
Ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise

What you can expect | Our benefits for you

Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.

Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank Gleitzeit, Homeoffice (mobiles Arbeiten) sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.

Du hast noch Fragen? Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: 0173-4149615 in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Nutze hierfür einfach den Bewerbungsbutton. Die Registrierung ist schnell gemacht – los geht’s!

Wir freuen uns auf DICH!

VitalAire GmbH
Personalabteilung
Bornbarch 2
22848 Norderstedt

Arbeitsort: remote im Raum Nordrhein-Westfalen
Anstellungsart: Voll- oder Teilzeit

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

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