Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree or advanced studies in Accounting, Finance, Business Administration, or related fields., 3 to 5 years of experience in similar roles, preferably in telecommunications, technology, or financial sectors., Experience in monitoring and managing key performance indicators (KPIs)., Intermediate to advanced proficiency in Microsoft Excel and familiarity with data analysis tools like SQL or Power BI is desirable..

Key responsibilities:

Define and execute strategies for managing B2B and B2C client portfolios.

Establish and control key collection indicators, implementing necessary actions to optimize performance.

Oversee the management of internal collection platforms and ensure proper resource administration.

Monitor compliance with SOX controls applicable to billing and collection, ensuring adherence to current regulations.

Job description

Resumen

¿Qué es el rol?

El Collections Supervisor de Billing and Collections se encarga de velar por el cumplimiento de las métricas de recuperación establecidas en el área. Implementa y vela por la mejora continua de los procesos operativos relacionados con el área de cobranza. Gestiona proyectos de mejora que surjan según las necesidades del negocio internamente que involucren al área de cobranza.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

Definiendo y ejecutando la estrategia y las acciones para la gestión de la cartera de clientes B2B y B2C.
Estableciendo y controlando los indicadores clave de cobranza, segmentados por B2C y B2B, implementando las acciones necesarias para optimizar su rendimiento.
Responsabilizarse de la gestión de las plataformas internas de cobranza, asegurando la correcta administración de los recursos asociados.
Gestionando los sistemas y procesos relacionados con el área de cobranza, impulsando mejoras continuas y buscando eficiencias operativas.
Supervisando la relación con las empresas de cobranza externa, manteniendo una comunicación fluida con los proveedores y asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados.
Monitoreando y garantizando el cumplimiento de los controles SOX aplicables al área de facturación y cobranza, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes.
Manteniendo una relación estrecha con las diferentes áreas del negocio, colaborando con otras funciones relacionadas y respondiendo a las necesidades derivadas de cambios operacionales para contribuir al logro de los resultados establecidos.
Realizando cualquier otra función afín según las necesidades del negocio.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Bachillerato universitario o estudios avanzados en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.
3 a 5 años realizando funciones similares, preferiblemente en empresas del sector de telecomunicaciones, tecnología o financiero.
Experiencia en monitoreo y gestión de indicadores clave de desempeño (KPI’s).
Capacidad para liderar y organizar equipos de trabajo, así como para delegar responsabilidades de forma efectiva.
Habilidades de negociación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
Fuerte orientación a resultados, cumplimiento de metas y estándares de calidad.
Enfoque en el servicio al cliente, con excelente comunicación verbal y escrita.
Dominio intermedio o avanzado de Microsoft Excel.
Manejo de herramientas de análisis de datos como SQL, Power BI u otras plataformas similares – deseable.
Conocimiento en SAP – deseable.
Liderazgo, empatía, respeto y espíritu de colaboración.
Nivel intermedio o avanzado de inglés.

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