Sales Account Manager

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in account management or sales roles, preferably in a tech or fintech environment., Strong communication skills, both verbal and written, with the ability to negotiate effectively., Proven ability to manage multiple tasks and attention to detail., Empathy and emotional intelligence to understand client needs and foster relationships..

Key responsabilities:

  • Act as the main point of contact for clients, ensuring their needs are met throughout the entire customer lifecycle.
  • Coordinate with internal teams to ensure smooth onboarding and integration processes for clients.
  • Identify upselling and cross-selling opportunities to enhance client satisfaction and drive revenue growth.
  • Gather client feedback to propose improvements and prioritize product roadmap initiatives.

Inswitch logo
Inswitch Financial Services SME https://www.inswitch.com/
201 - 500 Employees
See all jobs

Job description

El Account Manager tendrá contacto con el equipo de Producto, Operacions, Finanzas o cualquier otro, para asegurarse que todos los milestones asociados a un cliente ocurran de forma transparente y sin fricciones con nuestro cliente, a modo de ejemplo: Due Diligence - On-boarding - Integración - Go-Live - Facturación - Upselling - Cross-selling

Responsabilidades:

  • Será el encargado de representar al cliente a la interna de Inswitch, manteniendo siempre el equilibrio de intereses entre las partes.
  • Asegurar el éxito del Cliente de Inswitch y garantizar que se cumplan los resultados acordados con el.
  • Trabajar en los procesos para que todas las áreas involucradas trabajen en sincronía y el cliente se sienta totalmente amparado, mediante una comunicación integrada.
  • Controlar todo el ciclo de vida del cliente, desde que acepta nuestra propuesta comercial, hasta que sale en vivo y mientras dure su relación comercial con nuestra compañía.
  • Asegurar todos los pasos del onboarding de un cliente.
  • Asegurarnos de que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto y satisfagan sus necesidades comerciales.
  • Demostrar valor y garantizar un alto rendimiento, hacer que nuestros clientes tengan más éxito al hacer negocios con Inswitch
  • Escuchar y comprender los requisitos actuales y futuros de nuestros clientes y trabajar con nuestro equipo de gestión de productos para ayudar a priorizarlos en la hoja de ruta del producto Inswitch.
  • Comprometerse con patrocinadores ejecutivos, partes interesadas y con todo el ecosistema del cliente.
  • Identificar nuevos proyectos relevantes y oportunidades de crecimiento. Dar a conocer al clientes otros servicios y acciones. Es su función ofrecer nuevas alternativas para las necesidades de los clientes.
  • Actuar como contacto principal y punto de escalamiento para nuestros clientes, ayudando a una buena relación de trabajo con el soporte de Inswitch.
  • Realizar las tareas de upselling y cross-selling apropiadas para las cuentas asignadas.
  • Mantenerse actualizado sobre la evolución del ecosistema de clientes, su industria y nuestro panorama competitivo.
  • Proponer mejoras en base a lo que nos dicen nuestros clientes.

Skills:

  • Trabajar con tareas múltiples. 
  • Atender los detalles. 
  • Mostrar empatía e inteligencia emocional y Escucha activa. 
  • Predisponerte a negociar. 
  • Resolver problemas. 
  • Pensar estratégicamente. 
  • Contar con habilidades para la comunicación verbal y la escritura.
  • Fomentar la colaboración entre diversos sectores de la empresa, tener la habilidad de trabajar en conjunto con diversas áreas para mejorar ofertas y adaptarlas a los requerimientos del cliente. 
  • Habilidades para dimensionar y sopesar problemas y oportunidades.

Why Inswitch?

  • Inswitch has +100  live deployments,  in more than 40 countries globally, and we're just getting started.
  • Our clients include Telcos, banks, lenders, retailers, gig economy platforms, marketplaces, e-commerce, crypto wallets and more. Any company will be a fintech company soon. And we are working to make this a reality.
  • We understand nothing ensures our customers' success more than a happy team, so Inswitch is built on a culture of trust and a sense of ownership in everything we do.
  • Inswitch proactively takes the initiative to improve the industry for the better.
  • If you are thrilled by the opportunity to join our team on its unique mission - we need to talk and will be excited to hear from you!
  • We have hubs in Uruguay (Montevideo), and Argentina (Córdoba and Buenos Aires) and you can work remotely.
  • There are many other perks and benefits. And we are working to bring more value to our people always

Required profile

Experience

Industry :
Financial Services
Spoken language(s):
SpanishEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Collaboration
  • Communication
  • Strategic Thinking
  • Problem Solving
  • Active Listening
  • Empathy
  • Negotiation
  • Detail Oriented

Account Manager Related jobs