Service Engineer

Descripción General: Enfocado en el seguimiento de la relación comercial y de servicio de tratamiento fisicoquímico del agua a los clientes asignados, apoyando activamente en la resolución de problemas técnicos, administrativos y desarrollo de proyectos, así como el desarrollo y/o apertura de nuevas cuentas con los clientes

Responsabilidades Principales:

• Apoyar al personal de ventas de su territorio en el manejo de visitas del programa de servicio de la compañía, en productos y servicios existentes, y apoyar en la corrección de problemas en forma apropiada.
• Conducir encuestas en sitio, auditorías de productos, aplicaciones y sistemas y apoyar al personal de ventas a preparar propuestas de nuevos negocios.
• Asegurar la implementación de los estándares de servicio en sitio con todos los clientes.
• Participar en las revisiones de diseño, nuevas aplicaciones, arranques y evaluaciones. Apoyar en productos y servicios críticos, desempeño y confiabilidad. Interactuar con los recursos de la compañía en forma apropiada y trabajar en equipo.

• Habilidad para evaluar en sitio problemas y operar equipos de pruebas requeridos de conformidad con el cliente. Resolución y manejo de objeciones con el cliente, relacionados con el tratamiento fisicoquímico del agua

• Coordinar y administrar el programa de suministro de productos químicos para asegurar la disponibilidad de componentes cuando es requerido.
• Apoyar en la preparación de reportes detallando problemas técnicos y soluciones para iniciar la acción correctiva necesaria por modificaciones del producto y/o recomendaciones de cambios en los procesos.
• Documentar el valor proporcionado al cliente donde quiera que sea posible, identificando oportunidades y generando ideas que aporten al desarrollo de la cuenta
• Apoyar en el desarrollo de guías y boletines de solución de problemas en el servicio y productos existentes. Asumir el rol de líder en la distribución de estas guías y boletines a los departamentos cuando es requerido.
• Calificar, coordinar y monitorear la red de subcontratistas externos cuando es requerido para asegurar la reparación y mantenimiento de equipos en tiempo y forma para que la satisfacción del cliente sea mantenida.
• Trabajar con el personal de su región hacia la mejora continua de política y procedimientos cuyo resultado sea la de incrementar la satisfacción del cliente.
• Buscar mantenerse al corriente de los últimos avances de la industria a través de educación continua.
• Observar las medidas de seguridad de Chemtreat y del cliente y atender el entrenamiento de seguridad requerido.
• Soportar y estar comprometido con el Proceso de Mejoramiento de la Calidad de Chemtreat. Planea estrategias para asegurar un trabajo libre de errores, “haciéndolo correctamente desde la primera vez” y transmite esta actitud en el desarrollo diario de sus diversas responsabilidades. Participa en Equipos de Mejoramiento de la Calidad y Acciones Correctivas” y lleva mediciones de los procesos de su área.
• Las responsabilidades anteriores son enunciativas y no limitativas tratamiento fisicoquímico del agua, toda vez que el ocupante de este puesto tiene la obligación de atender también cualquier otro trabajo anexo o conexo con su responsabilidad principal, aun cuando ocasionalmente pueda ser desempeñado.

Habilidades / Competencias:  

• Enfoque en el Cliente
• Excelente manejo de comunicación a diversos niveles jerárquicos
• Seguimiento de procesos y soluciones
• Concientización Sobre Seguridad
• Conocimientos Técnicos
• Manejo de Paquetería de Microsoft Office

Experiencia y estudios:

• Carrera profesional en Ingeniería Química o afín, pasante o titulado.
• 3 a 5 años de experiencia en tratamiento de agua osmosis inversa, torres de enfriamiento,
• Conocimientos y experiencia en manejo de materiales, programación, control de
• inventarios, manufactura e instalación de procesos.
• Inglés intermedio- Avanzado deseable

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.