Offer summary

Qualifications:

Minimum of one year of customer service experience., Bilingual in French and English is an asset., Intermediate proficiency in Word, Excel, and Outlook., Typing speed of at least 60 words per minute..

Key responsabilities:

Complete medical questionnaires for clients.

Provide excellent customer service and respond to client inquiries.

Schedule appointments courteously and professionally.

Follow up with clients to obtain missing medical information while ensuring confidentiality.

Job description

Description

Position at Dynacare (French)

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer

Êtes VOUS notre prochain Télé-Interviewer?

Dynacare est actuellement à la recherche de Télé-Intervieweurs à temps plein (contrat d’un an) pour joindre notre équipe

Statut-Contrat de 12 mois Temp Plein-A distance 100%

Horaire-Mardi au vendredi-13H a 21H et samedi 9H à 17H

Discipline-Solutions d’assurance

Nombre de postes disponible-2

Date de limite pour les internes-Dimanche le 4 mai, 2025 à 17H

Comment VOUS allez faire une difference

Dans le cadre de son travail le Télé-Intervieweur travaille dans un centre d'appel et collabore avec une équipe pour un niveau élevé de service à la clientèle pour nos clients dans le secteur de l'assurance. Le candidat sélectionné sera responsable de :

Compléter des questionnaires médicaux
Fournir un excellent service à la clientèle et répondre aux questions des clients
Prendre des rendez-vous de manière courtoise et professionnelle
Faire des suivis avec les clients afin d'obtenir de l'information médicale manquante dans leur dossier tout en respectant la confidentialité de leurs informations privées

Ce que VOUS apportez

Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
Bilinguisme (français-anglais) un atout
Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire.
Vitesse de frappe au moins 60 mots par minute.
Capacité de parler au téléphone et documenter simultanément
Capacité d’établir les priorités et travailler dans un environnement axé sur les résultats.
Habilité de travailler seul ou en équipe pour atteindre les objectifs du département.

Atouts:

Diplôme collégial dans un champ relié (ex. Sciences de la santé) ou éducation post-secondaire.
Expérience dans le milieu de la santé est un atout
Connaissance pratique de la terminologie médicale est un atout.
Toute autre langue parlée et écrite est un atout
Doit aimer apprendre de manière continue

ADN d’un employé idéal de Dynacare

J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l’amélioration continue.

Empathie — Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
Membre d’équipe solidaire — Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
Passion pour la qualité et l’amélioration continue — Je cherche toujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j’aime trouver des pistes de perfectionnement.

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