Offer summary

Qualifications:

Knowledge in finance area is essential., Understanding of data analysis is required., Experience with customer support platforms like Service Cloud, Zendesk, or Movedesk is a plus., Proactive and innovative mindset is valued..

Key responsabilities:

Provide support via tickets for clients and partners with financial inquiries.

Assist clients, partners, and internal teams with financial account management.

Analyze tickets and propose financial solutions in line with company parameters.

Support internal initiatives such as projects, MVPs, and back-office demands.

Job description

Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução?

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso?

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Financeiro para integrar nosso time e contribuir para a otimização dos processos financeiros. Nosso objetivo é garantir a precisão e eficiência nas operações financeiras, apoiando a tomada de decisões estratégicas da empresa.

Suas principais entregas:

Realizar atendimento via tickets para clientes e parceiros com dúvidas financeiras, abrangendo todas as unidades do grupo.
Oferecer suporte a clientes, parceiros e áreas internas em temas relacionados à gestão financeira das contas.
Analisar tickets e propor soluções financeiras alinhadas aos parâmetros da empresa, incluindo casos com faturas em atraso (sem cobrança ativa).
Apoiar iniciativas internas como projetos, MVPs e demandas de backoffice das áreas.
Garantir a qualidade e a clareza das respostas, traduzindo questões financeiras complexas de forma acessível para os clientes.

Perfil que buscamos:

Conhecimento área financeira
Entendimento de dados

Será considerado um diferencial

Conhecimento de plataforma de atendimento ( service cloud, zendesk , movedesk)

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.