Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in marketing, communication, administration, or related fields., Strong understanding of CRM and Loyalty concepts., Experience in digital marketing campaigns (email, SMS, push, landing pages)., Analytical, dynamic, communicative, and proactive profile. .

Key responsabilities:

Develop and monitor briefings for actions, campaigns, and strategies for acquisition and retention.

Manage communication channels (email marketing, SMS, WhatsApp) and propose new projects.

Monitor and analyze CRM KPIs and propose A/B testing.

Ensure excellence in Loyalty channel experiences and address store network needs.

Job description

JOB DESCRIPTION

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

Estamos em busca de um(a) Pessoa Analista de CRM e Loyalty para atuar na evolução dos nossos produtos digitais, garantindo entregas estratégicas e experiências de alto valor para nossos clientes. Se você tem paixão por produtos, mentalidade data-driven e habilidade para transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Desenvolver e acompanhar Briefings de ações, réguas e campanhas, apoiando na definição de estratégias para campanhas e ações de aquisições, remarket, recorrência, fidelização e reativação;
Gerir canais (email marketing, SMS,Whatsapp), acompanhando estratégia de uso e volume, propor e desenvolver projetos de novos canais;
Acompanhar eficiência das automações (réguas e campanhas);
Gestão de contatos, de Opt in e Opt out;
Monitorar e analisar KPIs de CRM;
Propor e executar testes A/B;
Acompanhar certificações de IP , taxa de entregabilidade e a reputação nos provedores;
Garantir excelência na experiência dos canais de Loyalty, sugerindo e acompanhando melhorias e inovações;
Atender as necessidades da rede de lojas sobre os assuntos de CRM e Loyalty, organizando chamados, tratando com áreas internas e parceiros externos;
Construir materiais para Capacitação dos assuntos de Loyalty e CRM.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino superior completo em marketing, comunicação, administração ou áreas correlatas;
Domínio dos conceitos de CRM e Loyalty;
Entendimento sobre segmentações de clientes;
Experiência em campanhas de marketing digital (email, sms, push, landing pages);
Experiência em gerenciamento de projetos e planos de ação;
Perfil ownership, analítico, dinâmico, comunicativo e proativo

Você irá se destacar se:

Possuir experiência em Salesforce.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

Seguro de vida;
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição;
Gympass;
Participação nos Lucros e Resultados;
Reembolso farmácia;
Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
Desconto na compra de produtos Portobello;
Abono Férias;
Auxílio Mamãe Portobello - para compra do enxoval do bebê;
Auxílio babá;
Assistência a dependentes PCD's;
Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
Ambiente dinâmico e acolhedor;
Trocas constantes com profissionais de referência.

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙

Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.

#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign

Required profile