Offer summary

Qualifications:

Intermediate English proficiency is required., Experience with JavaScript and SQL Server/Oracle is essential., Knowledge of ITSM tools like Service Now is necessary., Soft skills such as critical thinking and problem-solving are important. .

Key responsabilities:

Manage incident triage and updates in the Service Now tool.

Participate in team alignment meetings and report on incident handling.

Ensure adherence to SLAs for incident response and resolution.

Support users of industrial systems and manage supplier activities.

Job description

Desenvolvedor Sharepoint Jr

Atuação Remota;

Periodo Fixo;

Contratação PJ;

Inglês Intermediário;

Conhecimentos

Será um diferencial se tiver: (esses voce avalia conforme a necessidade);

Experiência com Azure Devops;

Experiência com metodologia agil;

Experiência com Service Now;

Softs skill (pensamento crítico, problem solving, inteligência emocional);

Organização;

Senso de dono;

IIS e Tomcat;

Experiência em sustentação de projetos;

Experiência com Power Platform/ Sharepoint;

Conhecimento Técnico - Arquitetura de APIs, Integrações Sistêmicas;

Conhecimento e Habilidades

Para esta vaga é imprescindível que tenhamos profissionais boa desenvoltura para interagir com colaboradores da equipe interna de TI e com colaboradores das áreas de negócio;

Precisamos de uma pessoa que tenha um perfil proativo e compromissado em melhorar o desempenho da equipe com relação a baixa de backlogs, melhoria do aging dos atendimentos e tenha bom desempenho em analises dos problemas que tratamos em nossa ferramenta de ITSM;

Ter disponibilidade para acionamento fora do horário comercial para atendimentos de incidentes críticos;

Papel do consultor;

Manter acesso constante em nossa;

Conhecimento e Experiência Em

JavaScript;

SQL Server/Oracle;

Documentar procedimentos de monitoramento e manutenção;

Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de problemas;

Manter acesso constante em nossa ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio;

Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela empresa;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes;

Gerenciar atividades de suporte e atendimento aos usuários dos sistemas Industriais;

Controle e gerenciamento de atividades de fornecedores para atender SLA;

Monitoramento - configuração; acompanhamento de alertas;

Gestão de acesso de usuários aos sistemas Industriais;

ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio;

Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela empresa;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes.

Regime De Contratação

Pessoa Jurídica

Departamento

Multiplataformas

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