Offer summary

Qualifications:

Fluency in Spanish (native or fluent) and intermediate English., Experience in customer service, support, or system implementation, even if brief., Strong communication skills with clients and team members., Organizational skills to manage multiple implementations simultaneously..

Key responsabilities:

Lead the implementation process of the system, understanding client needs and mapping business rules.

Guide users to feel confident and prepared to use the tool in their daily activities.

Monitor results such as completed implementations, customer satisfaction (NPS), and delivery quality.

Collaborate with the team to ensure a focus on results and quality throughout the implementation process.

Job description

Department: Support & Deployment

Location: Brazil

Description

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem talento para ensinar e uma vontade gigante de fazer a diferença...Essa é a oportunidade perfeita pra você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para liderar a missão de transformar processos em experiências incríveis!

O seu papel vai ser liderar todo o processo de implantação do nosso sistema — desde entender as necessidades do cliente e mapear as regras de negócio, até orientar na configuração do sistema.

Mas não é só isso: você também irá ajudar os usuários a sentirem-se confiantes e preparados para usar a ferramenta no dia a dia. E claro, vamos contar contigo para acompanhar os resultados, como número de implantações concluídas, satisfação do cliente (NPS) e qualidade da entrega.

Qualificações e requisitos

Para fazer parte dessa missão é importante:

Ser hispanohablante (fluente ou nativo);
Inglês intermediário;
Experiência (mesmo que breve) em atendimento a cliente, suporte ou implantação de sistemas;
Boa comunicação com clientes e equipe;
Organização para gerir várias implementações ao mesmo tempo;
Vontade de aprender e crescer com o time;
Foco em resultados e qualidade.

E será considerado um diferencial:

Expertise em operações de e-commerce e no nicho de marketplace;
Conhecimento técnico em SQL, Java e HTML, Power BI e Postman

Saiba mais

O ANYMARKET é uma empresa do DB1 Group e é o maior hub de integração de marketplaces da América Latina, capaz de reunir diferentes canais de vendas em apenas um lugar. Conectamos vendedores e canais de vendas, otimizando a gestão por meio de painéis robustos que reúnem dados sobre estoque, conversões, logística e muito mais!
O ANY, como chamamos aqui, é referência no mercado e está alcançando proporções internacionais.

Como fazemos isso? Com um time único, focado em inovação, entregas incríveis, e em solucionar problemas com qualidade. Além disso, não temos medo de arriscar e de aprender cada dia mais!

Acreditamos na construção de uma empresa para durar gerações e aqui consideramos todas as pessoas candidatas. Por isso, não fazemos distinção de cor, raça, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou pessoa com deficiência (PcD).

Você irá encontrar por aqui:

Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
Plano de Saúde Unimed - Com mensalidade 100% paga pela DB1;
Plano odontológico (opcional);
Seguro de Vida (opcional);
Crédito Consignado com as melhores taxas (Mixtra);
Gift Aniversário;
Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
Espaço para assumir desafios e se desenvolver.

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