Offer summary

Qualifications:

Experience in ICT support or a related field is preferred., Strong problem-solving skills and the ability to troubleshoot hardware and software issues., Excellent communication skills in both Dutch and English., Ability to work collaboratively with international teams..

Key responsabilities:

Serve as the first point of contact for ICT-related inquiries from colleagues worldwide.

Resolve issues and escalate them to appropriate colleagues or external parties as needed.

Contribute to improving ICT services and participate in projects within the ICT department.

Job description

Bij Tanis maken we niet zomaar machines – wij ontwerpen en leveren wereldwijd productielijnen voor de snoepindustrie. Winegums, jellybeans… Grote kans dat onze machines deze hebben gemaakt! Wegens uitbreiding zijn we op zoek naar een enthousiaste Support Medewerker ICT die ons team komt versterken.

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze collega’s in Nederland, Australië en de VS als het gaat om ICT-vragen. Denk aan telefoontjes over inlogproblemen, softwarestoringen of hardware-issues. Jij helpt ze vlot, vriendelijk en professioneel op weg.

Wat ga je doen?

Je bent aanspreekpunt voor 1e lijn vraagstukken en verleent (remote) support aan je collega’s wereldwijd;
Je registreert meldingen en bewaakt de voortgang hiervan in ons IT-Servicedesk oplossing;
Je lost storingen en problemen op, indien nodig zet je ze door naar een collega of externe partij waar jij de regie over houdt;
Primair ben je verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en kunt daarbij gebruik maken van de kennis en ervaring van collega’s;
Je schrijft gebruikersinstructies die voor collega’s begrijpelijk zijn;
Je denkt actief mee over hoe we onze ICT-dienstverlening nóg beter kunnen maken en inrichten;
Tenslotte draai je mee in toffe projecten binnen onze ICT-afdeling

Required profile