Offer summary

Qualifications:

Professional degree in Systems Engineering, Electronics, Software, Industrial Engineering, or related fields with a focus on technological solutions implementation., At least one year of professional experience in technological solutions configuration or implementation, process optimization, or digital transformation projects., Desirable certifications in technology, automation, or CRM/Low Code platforms., Knowledge of low code platforms, user experience improvement, and agile methodologies..

Key responsabilities:

Analyze and propose improvements in customer service processes and digital services supported by Salesforce.

Participate in the implementation, documentation, and launch of technological solutions aimed at efficiency and user experience.

Design test cases, execute functional validations, and document instructions for user training and support.

Contribute to the evolution of the Digital Services Program using agile methodologies and process automation.

Job description

El Banco de la República, comprometido con el crecimiento del país y con los principios de igualdad, diversidad e inclusión, invita a participar en esta nueva oportunidad laboral que promueve el desarrollo del talento y ofrece desafíos y experiencias retadoras.

Cargo: Profesional

¿Te apasiona la tecnología, los procesos y la experiencia de usuario? Únete al Programa de Servicios Digitales del Banco y participa en el desarrollo, análisis y mejora de soluciones implementadas en Salesforce. Buscamos un(a) profesional con visión analítica, creatividad y capacidad para trabajar en proyectos tecnológicos que impactan a usuarios internos y externos. Si te entusiasma combinar pruebas, diseño funcional y documentación en entornos ágiles, ¡esta vacante es para ti!

Misión del cargo

Analizar y proponer mejoras en los procesos de atención, funcionalidades y servicios digitales soportados en Salesforce, participando en la implementación, documentación y puesta en marcha de soluciones tecnológicas orientadas a la eficiencia y experiencia del usuario. Esto incluye diseñar casos de prueba, ejecutar validaciones funcionales, documentar instructivos, capacitar usuarios y brindar soporte durante el ciclo de vida del servicio. Se espera que contribuya a la evolución del Programa de Servicios Digitales con metodologías ágiles, automatización de procesos, plataformas low code y CRM.

Formación requerida

Obligatoria:

Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software, Industrial o en programas afines al rol o con énfasis en implementación de soluciones tecnológicas.

Deseable:

Formación certificable en tecnología, automatización, desarrollo de soluciones o plataformas CRM/Low Code.

Experiencia requerida

Obligatoria:

Mínimo un (1) año de experiencia profesional en al menos una de las siguientes actividades:
Configuración o implementación de soluciones tecnológicas.
Optimización o automatización de procesos.
Proyectos de transformación digital o innovación.
Gestión del conocimiento o mejora de experiencia de usuario.

Deseable:

Participación en proyectos con plataformas low code y/o CRM, orientados a gestión de servicios y optimización de la relación con usuarios.

Conocimientos En:

Plataformas low code.
Algoritmia.
Ejecución de pruebas e historias de usuario.
Desarrollo de aplicaciones, análisis de requerimientos y casos de prueba.
Automatización de flujos de información.
Mejora de experiencia de usuario.
Soluciones tecnológicas tipo CRM.
Metodologías ágiles.
Diseño de interfaces de usuario y formularios.
Herramientas ofimáticas.
Optimización de procesos y análisis de flujos de información.

Condiciones de contratación

Modalidad: Teletrabajo 4 días y 1 día presencial, desde Bogotá o Sabana (no negociable).
Tipo de contrato: Por proyecto, hasta el 24 de diciembre de 2025, con posibilidad de renovación según desempeño y continuidad del proyecto.
Ciudad: Bogotá o Sabana de Bogotá.
Beneficios: primas extralegales, medicina prepagada, medio día libre por cumpleaños, auxilio educativo para hijos(as), parqueadero, rutas, gimnasio, caja de compensación, y dos días de vacaciones extralegales tras cada año continuo de vinculación.

Postúlate hasta el viernes 4 de abril

Si cumples con los requisitos del perfil, y esta oportunidad laboral es de tu interés, te invitamos a inscribirte en esta convocatoria. Si eres una persona con discapacidad y deseas participar, informa esta condición a nuestro equipo con el fin brindarte el acompañamiento necesario. En el Banco de la República nos complacerá contar con tu participación en el proceso.

“Importante: Las ofertas de empleo del Banco de la República son completamente gratuitas y no se requiere de intermediarios para acceder o participar en las mismas.”

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