Offer summary

Qualifications:

Service-oriented professional with a passion for trucks and trailers., Strong planning and organizational skills., Excellent communication abilities., Technical affinity related to service processes..

Key responsabilities:

Act as the first point of contact for customers and provide advice on maintenance and repair work.

Prepare quotes and work orders, schedule appointments, and monitor the progress of work.

Coordinate with mechanics and warehouse staff regarding necessary parts and planning.

Proactively manage customer relationships by reaching out for periodic maintenance services.

Job description

Service Adviseur bij RG Groep

Locatie: Gilze.

Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor trucks en trailers? Heb je een talent voor plannen en organiseren en streef je altijd naar de beste klantervaring? Dan is RG Groep op zoek naar jou!

Over de functie

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het serviceproces. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van de ontvangst van klanten tot het coördineren van werkzaamheden met de werkplaats en het magazijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische affiniteit bied je uitstekende service, houd je klanten op de hoogte en zorg je voor een naadloze klantbeleving.

Wat ga je doen?

Klantcontact en advies: Je ontvangt klanten, inventariseert hun vragen en bespreekt onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
Administratie en planning: Je stelt offertes en werkorders op, plant afspraken in en bewaakt de voortgang van werkzaamheden.
Interne afstemming: Je schakelt met monteurs en magazijnmedewerkers over benodigde onderdelen en planning.
Proactief klantbeheer: Je benadert klanten over periodieke onderhoudswerkzaamheden, zoals APK's en bandenwissels.