LIDER DE ASEGURAMIENTO COMERCIAL PROYECTOS TI

¿Eres apasionado/a por la experiencia del cliente, los procesos comerciales y la mejora continua?

En Datawifi SAS, empresa del sector tecnología, estamos en búsqueda de un/a:

Costumer Success 

Tu misión será garantizar la experiencia del cliente y la calidad de nuestras operaciones comerciales, minimizando riesgos y optimizando procesos clave. Buscamos un perfil estratégico, con visión, liderazgo y enfoque en resultados

Responsabilidades clave:

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.

• Supervisar el ciclo de vida del cliente desde la captación hasta la fidelización.

• Monitorear KPIs comerciales y liderar mejoras continuas.

• Coordinar entrenamientos al equipo comercial y evaluar su desempeño.

• Gestionar quejas y reclamos buscando soluciones ágiles y efectivas.

• Implementar procesos automatizados y eficientes.

• Diseñar y analizar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT).

Buscamos:

• Profesional en ingeniería industrial, sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines.

• Más de 5 años de experiencia, incluyendo 2 años en roles similares.

• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (PMO deseable).

• Alta orientación al cliente, pensamiento analítico, liderazgo y adaptabilidad.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una empresa innovadora en tecnología.

• Rol estratégico con impacto en procesos clave de la organización.

• Oportunidades de crecimiento, aprendizaje y liderazgo.