Offer summary

Qualifications:

Excellent communication and negotiation skills, Ideally experience in telephone customer service, Team spirit and collaboration, High school diploma and knowledge of English language.

Key responsabilities:

Serve existing customers by managing, understanding, and recording requests

Provide complete information regarding account issues

Maintain a trusting relationship and good cooperation with clients

Systematically record information and keep organized files

Job description

Η ICAP Employment Solutions, αναζητά για λογαριασμό της της 360 Connect, θυγατρικής εταιρίας του ομίλου VODAFONE, στελέχη για τον ρόλο Inbound Call Center Agent.

Responsibilities

Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων καθώς και για την πλήρη παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών (ανάλυση-επεξήγηση).
Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη
Συστηματική καταγραφή πληροφοριών και επιμελημένη τήρηση αρχείου

Requirements

Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
Ιδανικά εμπειρία στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
Γνώση της αγγλικής γλώσσας
Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ

Benefits

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Αποκλειστική τηλεργασία
5ημερη 8ωρη απασχόληση , κυλιόμενο ωράριο εργασίας
Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών

Μάθε περισσότερα:

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr και στο Facebook

Required profile