Offer summary

Qualifications:

Minimum 1 year of experience in Product Support or related activities in the tourism sector., Clear and effective written and verbal communication skills., Desirable knowledge of OBTs and operational procedures related to corporate travel., Proficiency in Microsoft Office Suite..

Key responsabilities:

Provide technical support to external and internal clients regarding OBT and Client Tech BCD tools via calls, emails, or in-person as needed.

Identify incidents and apply known resolutions related to client technology.

Assist users in navigating the respective OBT or Client Tech application.

Job description

Job description:

Buscamos um profissional que será responsável por realizar atendimento e suporte técnico aos clientes externos e internos, sobre as ferramentas de OBT e Client Tech BCD Travel com embasamento técnico e funcional.

Sua principais responsabilidades serão:

Prestar suporte aos usuários/clientes sobre as ferramentas de OBT e Client Tech BCD via chamado, e-mail, telefone ou se necessário presencialmente.
Identificar incidentes e aplicação de resolução conhecida em torno da tecnologia do cliente.
Apoiar na navegação para o respectivo OBT ou aplicativo do Client Tech.
Conhecer processos de implantação de clientes.
Efetuar cadastros nas ferramentas conforme necessidade do cliente.
Zelar pelos sistemas e procedimentos de segurança da informação, de dados sensíveis de cientes ou da empresa, assim como aderir às políticas e procedimentos de viagem da BCD para manter o controle de qualidade, nível de serviço e satisfação do cliente

Você é bom nisso?

Aprendizado Ativo / Aprendizado Contínuo
Comunicação Eficaz
Flexibilidade e Adaptabilidade
Honestidade, Integridade, Construindo Confiança
Inovação
Habilidades de Relacionamento
Excelência em Serviços
Trabalho em Equipe

Você precisa ter:

Mínimo 1 ano de experiência no Suporte a Produtos ou em atividades relacionadas ao segmento de turismo:
Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal:
Desejável conhecimento em OBT’s;
Desejável conhecimento dos processos e procedimentos operacionais ligados ao atendimento de viagens corporativas;
Conhecimento do Pacote Office.

O que oferecemos a você:

Uma cultura de propósito onde investimos em sua felicidade e crescimento na carreira
Pacote de salários e benefícios competitivos com o mercado do turismo

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