Offer summary

Qualifications:

Degree in engineering or related fields., Experience in construction companies and/or real estate., Intermediate/advanced skills in Excel and Project., Ability to transform data into actionable insights and strategic recommendations..

Key responsabilities:

Ensure customer engagement and satisfaction, providing an exceptional experience with the platform.

Proactively identify and resolve customer issues to help them achieve expected results.

Focus on customer retention, minimizing churn and maximizing value over time.

Collaborate with other departments to represent the customer's voice and promote continuous improvements.

Job description

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Prevision.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Garantir o engajamento e a satisfação dos clientes da sua carteira, promovendo uma experiência excepcional com a plataforma.
Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas enfrentados pelos clientes, assegurando que atinjam os resultados esperados;
Conduzir o relacionamento com foco na retenção de clientes, minimizando churn e maximizando o valor entregue ao longo do tempo;
Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes, contribuindo para o aumento da receita por meio de upsell e cross-sell;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para representar a voz do cliente internamente e promover melhorias contínuas na plataforma e nos processos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação em engenharia ou área correlatas;
Vivência em construtoras e/ou incorporadoras;
Habilidades de negociação (expansão e retração);
Experiência intermediária/avançada com Excel e Project;
Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e melhorias de processos (para clientes internos e externos).

Diferenciais:

Conhecimento em CRM (SenseData, Pipedrive)
Conhecimento em ERP's (Sienge, TOTVS, Mega, UAU);
Conhecimento em softwares de qualidade (Construpoint, Mobuss, InMeta);
Conhecimento sobre Customer Success (cursos, rotina, indicadores).

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100%.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:

Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo

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