Offer summary

Qualifications:

Strong analytical skills and troubleshooting capabilities for critical systems., Knowledge of API concepts and practices using RESTful design patterns., Familiarity with HTTP protocol, its verbs, and response codes., Experience with API testing tools like Postman and cURL, and ticket management tools like Zendesk or Jira..

Key responsabilities:

Support Open X initiatives by organizing open demands and ensuring quick analysis and precise service.

Collaborate with various teams to enhance knowledge and problem-solving skills.

Automate and simplify routine tasks to deliver quality and agile solutions.

Assist users by troubleshooting platform issues and providing personalized support.

Job description

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar as nossas iniciativas Open X (Finance e Insurance), organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento, para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar os nossos produtos, organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.
Somos uma equipe aberta e focada, alinhados a uma cultura de inovação e agilidade, estamos sempre em contato com as mais diversas áreas, visando um constante aprendizado em busca da evolução dos conhecimentos utilizados em nossas análises e resolução de problemas.
Buscamos sempre evoluir a nossa abordagem aos desafios do dia a dia, focamos sempre em automatizar e simplificar as rotinas mais desgastantes para entregar valor com qualidade e agilidade para a nossa área, utilizando sempre as tendências e tecnologias de ponta do mercado.
Devido a nossa rotina na plataforma da Sensedia e addons, com o expertise adquirido com as análises, somos umas das principais frentes de auxílio para todos os usuários, tendo a responsabilidade de repassar nosso conhecimento com o foco em melhorar a experiência de uso, seja pelo atendimento personalizado ou desenvolvendo conteúdos, para divulgação das funcionalidades. We rock!
Enfrentamos os mais diversos desafios, sendo o braço direito do cliente, o que nos leva a variados cenários, solucionando dúvidas de funcionamento de nossos produtos, mergulhando no troubleshooting da plataforma e os addons, testando fluxos de APIs ou debugando o código, nosso foco é sempre ir o mais fundo possível no cenário e trazer a melhor solução para o nosso cliente, independente do que for preciso.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

Capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;
Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFull;
Conhecimentos do protocolo HTTP, seus verbos e Response Codes;
Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman e cURL);
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);
Comunicação clara e assertiva.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

Conhecimento do ecossistema de Open;
Conhecimento básico de Cloud (Preferencialmente AWS);
Conhecimento básico de Certificado SSL;
Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;
Conhecimento de Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc);
Experiência com desenvolvimento de rotinas de automação;
Idiomas: Inglês e Espanhol.

Aqui você vai encontrar:

Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)