Offer summary

Qualifications:

Excellent written and verbal communication skills to interact with various professionals., Strong active listening skills to understand client needs and respond proactively., Ability to manage multiple projects independently and as part of a team., Good knowledge of English, Microsoft Office, and familiarity with databases and SQL..

Key responsabilities:

Analyze client management flows to effectively implement SigmaTEK software.

Train users on the use of SigmaTEK software, engaging with professionals at different levels.

Provide technical support for products via phone, email, and remote assistance.

Assist in pre-sales activities through analysis and demonstrations for potential clients.

Job description

SigmaTEK, filiale italiana di multinazionale leader nel settore soluzioni software CAD/CAM con sede ad Alba e Piacenza ricerca e seleziona una figura di Tecnico software gestionale

Responsabilità principali:
•   Analisi: analizzare i flussi gestionali dei clienti con l'obiettivo di implementare al meglio i nostri software.
•   Formazione: formare gli utenti sull’utilizzo dei software SigmaTEK, interfacciandoti con figure professionali di diverso livello.
•   Supporto tecnico: fornire supporto tecnico sui nostri prodotti, assistendo i clienti tramite telefono, e-mail e teleassistenza.
•   Dimostrazioni: supportare le attività di pre-vendita attraverso analisi e dimostrazioni rivolte ai potenziali nuovi clienti.

Requisiti necessari
Per avere successo in questo ruolo, sono richieste le seguenti competenze:
•   Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, indispensabili per interfacciarsi con diverse figure professionali all'interno delle aziende nostre clienti.
•   Eccellente capacità di ascolto attivo, necessaria per comprendere a fondo le necessità della clientela ed essere proattivi verso le loro richieste.
•   Capacità di lavorare su molteplici progetti, sia in autonomia che in team.
•   Eccellente capacità di problem solving.
•   Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
•   Forte conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
•   Familiarità con database e conoscenza del linguaggio SQL.
•   Flessibilità a viaggiare presso i nostri clienti (circa il 25% delle giornate lavorative).

Saranno considerate un valore aggiunto:
•   Conoscenza del linguaggio C# o di altri linguaggi di programmazione come Python, JavaScript, VBA, Delphi o simili.
•   Esperienza nell’uso di editor di report, quali ad esempio Crystal Reports, o di strumenti per la presentazione di dati come Power BI.
•   Precedente esperienza in ruoli tecnici o come utente legati alla gestione di flussi aziendali (ciclo attivo, ciclo passivo, amministrazione), software MRP/ERP o gestione della produzione.

Chi siamo:

La suite software SigmaNEST ottimizza l’intero processo di fabbricazione, dalle operazioni aziendali al CAD/CAM, dal reparto produttivo alla logistica. La suite di nesting CAD/CAM gestisce tutte le macchine di fabbricazione, inclusi laser, plasma, punzonatrici, waterjet e piegatrici, con maggiore efficienza e risparmio. La suite Business System gestisce la produzione e mantiene la tracciabilità dei pezzi e delle risorse in tutto il reparto. Inoltre, si integra con una vasta gamma di sistemi aziendali per una gestione semplificata dei preventivi, dell’inventario e dell’assistenza clienti.

SigmaNEST Systems fa parte del Gruppo Sandvik, un’azienda ingegneristica globale e ad alta tecnologia che offre prodotti e servizi che migliorano la produttività, la redditività e la sostenibilità dei clienti.

Sandvik crede fortemente nei concetti di diversità, inclusione e pari opportunità.

Tutte le candidature ricevute verranno equamente valutate indipendentemente da genere, identità, orientamento sessuale, origine, religione, disabilità, età e ogni altra caratteristica personale protetta dalla legge.

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