Offer summary

Qualifications:

Experience in ERP system support is required., Knowledge of fiscal and accounting routines is necessary for specific modules., Ongoing higher education in administration, accounting, economics, or related fields is preferred., Strong communication skills to build trust with clients are essential..

Key responsabilities:

Provide remote support to users via chat, email, or phone.

Analyze user requests to resolve issues effectively.

Manage system information clearly and objectively for better understanding.

Specialize in specific system modules like Sales, Billing, Finance, Production, and Fiscal and Accounting.

Job description

Nosso Cliente:

A Korp é uma empresa especializada no desenvolvimento de sistemas ERP e CRM, ambos atendem as necessidades das indústrias e empresas de distribuição. O ViaSoft Korp ERP, desenvolvido por programadores em conjunto com engenheiros de produção, proporciona recursos sofisticados de análises e simulações em tempo real. Assim, as empresas conseguem romper limites com o poder da tecnologia. Já o O Korp CRM chegou no mercado como uma força de vendas. O sistema de gestão comercial e relacionamento com o cliente auxilia os negócios a impulsionarem seus resultados.

As Vagas:
Atendente Help Desk JR/PL - Curitiba

‍Tarefas:

Atender de forma remota (chats, e mail ou telefone) aos usuários do sistema
Realizar o suporte do sistema;
Analisar o chamado do usuário para solucionar;
Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;

Responsabilidades:

No Time de suporte, os atendentes são responsáveis pelo suporte dos módulos dos sistemas atendidos. Sendo esses: Vendas, Faturamento, Financeiro, Produção e Fiscal e Contábil.
Este planejamento foi realizado para que os atendentes tornem se especialistas e tenha m domínio na área em que atuam e construam um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, passando confiança na comunicação com os clientes.
Os atendimentos realizados no sistema de gestão empresarial Korp e ViaSoft são feitos via chat, tickets e/ou contato telefônico. Possuem o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e possuem meta de realiza los de maneira ágil, objetiva e eficiente.

Conhecimentos:

Possuir experiência com atendimento a suporte de sistemas ERP.

Para o atendimento do módulo fiscal e contábil: Experiência com rotinas de fiscal e/ou contábil.

Formação: