Offer summary

Qualifications:

Minimum 5 years of experience in external fraud monitoring and prevention., Knowledge of risks associated with various channels and products related to fraud., Experience with analytical tools, particularly SQL., Proficient in English..

Key responsabilities:

Manage a team to develop fraud detection and prevention strategies.

Oversee monitoring and prevention activities for various banking channels and products.

Investigate customer complaints and ensure thorough examination of identified fraud cases.

Prepare performance reports and manage resource allocation for fraud monitoring systems.

Akbank was founded as a local bank in Adana in January 1948. Established originally with the core objective to provide funding to local cotton producers, the Bank opened its first branch in the Sirkeci district of Istanbul on July 14, 1950. In 1954, after relocating its Head Office to Istanbul, the Bank rapidly expanded its branch network and had automated all banking operations by 1963. Floated to the public in 1990, Akbank shares began trading on international markets and as an American Depository Receipt (ADR) after its secondary public offering in 1998. Akbank established AKSecurities in 1996, AKInvestment Trust in 1998, AKAssetManagement Company and its Private Banking Department in 2000 and Ak Pension Company in 2003. Akbank acquired AKLease in 2005 and Ak Pension Company was sold to Ak Insurance in February 2006. Akbank conducts overseas operations through its subsidiaries in Germany (Akbank AG), the Netherlands (Akbank NV) and Dubai (Akbank Dubai Limited) as well as a branch in Malta. As part of the initiative to restructure its overseas subsidiaries, Akbank decided to consolidate Akbank AG and Akbank NV under the corporate umbrella of Akbank AG; the merger is currently underway. In addition to its core banking activities, Akbank offers a wide range of consumer, commercial and SME, corporate and private banking services as well as foreign trade financing. For more information about Akbank, please visit at http://www.akbank.com.

Job description

Fraud İnceleme / İzleme Müdürü Ne İş Yapar?

Alanında uzman bir ekibi yöneterek dolandırıcılık tespit ve önleme stratejilerini geliştirmekten ve operasyonel süreçlerin etkinliğini artırmaktan sorumlu olur
Ödeme Sistemleri ürün ve kanalları olan kredi kartları, banka kartları, üye işyerleri, sanal ve fiziki POS terminalleri, ATM’ler ile Dijital Bankacılık kanalları olan İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık ve Çağrı Merkezi kanallarındaki işlemler ile bireysel ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve üye işyeri başvuruları ile ilgili anti-fraud izleme sistemlerince üretilen uyarıların 7/24 çalışma düzeni içerisinde izleme ve önleme faaliyetlerini yönetir
Bu konuda müşteri şikayetlerini inceler ve dolandırıcılık olduğu tespit edilen vakaların incelenmesini sağlar
Ekibinin sorumluluğunda olan konularda global en iyi ve yeni uygulamaları araştırır, takip eder, geliştirir ve uygulanmasını sağlar
Anti-fraud izleme sistemleri ve vaka incelemeleri kapsamındaki ürün ve kanalların kaynak yönetimi ve performans raporlarını hazırlar
Sorumlu olduğu konularda bölüm içi, banka içi, üst yönetim ve Yönetim Kurulu raporlanmasını yapar
Dolandırıcılık olaylarının yönetimi ve takibi için diğer bankalar ve diğer resmi, özel ve mesleki kurumların dolandırıcılık ile ilgili birimleriyle irtibat halinde olur, elde edilen bilgileri değerlendirir ya da değerlendirilmesini sağlar

Hangi niteliklere sahip olmalı?

Dış dolandırıcılık izleme ve önleme alanında en az 5 yıl deneyim sahibi olmak
Farklı kanal ve ürünlerin dış dolandırıcılık açısından riskleri konusunda bilgi sahibi olmak, bunları takip edebilmek
SQL başta olmak üzere analitik araçlarda deneyim sahibi olmak
İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip olmak

Required profile