Claims Analyst (AR dispute management) Remote | Analyste des réclamations (Gestion des litiges AR)- À distance

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Are you ready to elevate your career? At IPG, we are more than just a global leader in packaging and protective solutions-we are a community that values safety, people, passion, integrity, performance, and teamwork. From tapes and films to packaging and protective products, as well as engineered coated materials and advanced packaging machinery, we develop innovative solutions that protect the world. Now, we are expanding our global team and looking for talented individuals like you!

Claims Analyst- AR dispute management

Position Purpose: This position adjudicates all Customer Disputes or Claims in accordance with IPG business guidelines and respective Policies and Procedures.

Principle Accountabilities

• Ensure Customer claims or disputes are acknowledged, processed and resolved in a timely manner.
• Maintain an open line of communication with the customer, providing monthly feedback on submitted requests.
• Maintain existing reports in order to verify purchase activity, pricing and shipment dates.
• Analyze data to ensure accurate validation according to Company's Terms and Conditions.
• Analyze claims trends to identify problems in key categories.
• Proactively communicates claims status and other key data information to Shared Services management, Customer Service, Sales and Logistics.
• Completes daily audits on approved claims & credits.
• Reconcile payments to the general ledger as required.
• Ensures policy and procedures are being followed.
• Identifies procedural non-compliance; escalates process gaps to management.
• Demonstrated ability to multitask without loss of efficiency or accuracy.
• Excellent verbal and written communication required and the ability to communicate ideas and recommendations.
• Results oriented and strong problem-solving skills.
• Adhere to standards of professional conduct.
• Must have excellent organizational skills and be able to work in a fast-paced environment.

Essential Skills and Experience

• Bachelor`s of College degree, preferably in business, accounting, or related discipline.
• 2-4 years' experience in Accounting, AR or Dispute Management
• Advanced Excel skills are required
• Strong analytical skills and solid organizational skills
• Committed to Customer satisfaction
• Detail oriented
• Ability to multi-task and prioritize workload.
• Strong communication skills
• Strong knowledge of MS-Office Suite products (ACCESS, Outlook, Excel, Visio, PowerPoint).
• Experience of ERP, JD Edwards and Showcase is a plus

Why Choose IPG?

At IPG, you will find more than just a job-you will find a place where your success is our success. We pride ourselves on a culture built around strong relationships, where every team member plays a crucial role in our growth. Whether it is through cross-department collaboration, continuous training, or sustainability-driven initiatives, we create an environment where you can thrive.

Our commitment to sustainability influences everything we do, from designing eco-friendly products to minimizing waste in our production processes. We are dedicated to building a greener future while providing safe, supportive workplaces for our people.

With over 40 years of industry expertise and a proven track record of growth and innovation, IPG offers a stable, secure environment where you can flourish!

We offer competitive pay, extensive benefits that support you and your family, and exciting career development opportunities. Whether you are looking to enhance your skills or advance your career, we offer ongoing training and the support you need to succeed. Think big, dream bigger, and make an impact with IPG.

You belong here. Join us today!

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Êtes-vous prêt à élever votre carrière ? Chez IPG, nous sommes bien plus qu'un leader mondial des solutions d'emballage et de protection - nous sommes une communauté qui valorise la sécurité, les personnes, la passion, l'intégrité, la performance et le travail d'équipe. Des rubans et films aux produits d'emballage et de protection, en passant par les matériaux enduits et les machines d'emballage de pointe, nous développons des solutions innovantes qui protègent le monde. Aujourd'hui, nous élargissons notre équipe mondiale et recherchons des personnes talentueuses comme vous !

Analyste des réclamations- Gestion des litiges AR

Description du poste : Ce poste consiste à régler tous les différends ou toutes les réclamations des clients conformément aux lignes directrices commerciales de IPG et aux politiques et procédures respectives ainsi qu'aux politiques et procédures en vigueur.

Principales responsabilités

• Veiller à ce que les réclamations ou les litiges des clients soient reconnus, traités et résolus en temps opportun.
• Maintenir une ligne de communication ouverte avec le client, en fournissant un retour d'information mensuel sur les demandes soumises.
• Maintenir les rapports existants afin de vérifier l'activité d'achat, la tarification et les dates d'expédition.
• Analyser les données afin d'assurer une validation précise conformément aux conditions générales de l'entreprise.
• Analyser les tendances en matière de réclamations afin d'identifier les problèmes dans les catégories clés.
• Communiquer de manière proactive l'état des réclamations et d'autres informations clés à la direction des services partagés, au service clientèle, aux ventes et à la logistique.
• Réaliser des audits quotidiens sur les réclamations et les crédits approuvés.
• Rapprocher les paiements du grand livre, le cas échéant.
• S'assurer que la politique et les procédures sont respectées.
• Identifie le non-respect des procédures ; fait remonter les lacunes à la direction.
• Aptitude avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois sans perte d'efficacité ou de précision.
• Excellente communication orale et écrite et capacité à communiquer des idées et des recommandations.
• Orienté vers les résultats et doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes.
• Respecter les normes de conduite professionnelle.
• Le candidat doit posséder d'excellentes compétences organisationnelles et être capable de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme soutenu.

Compétences et expérience essentielles

• Diplôme universitaire ou collégial en administration, comptabilité, ou dans un domaine connexe.
• 2 à 4 ans d'expérience en comptabilité, en gestion des comptes recevables ou en gestion des litiges.
• Des compétences avancées en Excel sont requises.
• Solides compétences analytiques et sens de l'organisation
• Engagé dans la satisfaction du client
• Soucieux du détail
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser la charge de travail.
• Solides compétences en matière de communication
• Solide connaissance des produits de la suite MS-Office (ACCESS, Outlook, Excel, Visio, PowerPoint).
• Une expérience avec un ERP, JD Edwards et Showcase est un plus.

Pourquoi choisir IPG?

Chez IPG, vous trouverez plus qu'un simple emploi - vous trouverez un endroit où votre succès est notre succès. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur des relations solides, où chaque membre de l'équipe joue un rôle crucial dans notre croissance. Que ce soit par le biais d'une collaboration interservices, d'une formation continue ou d'initiatives axées sur le développement durable, nous créons un environnement dans lequel vous pouvez vous épanouir.

Notre engagement envers le développement durable influence tout ce que nous faisons, de la conception de produits respectueux envers l'environnement à la réduction des déchets dans nos processus de production. Nous sommes déterminés à construire un avenir plus vert tout en offrant à notre personnel des lieux de travail sûrs et stimulants.

Avec plus de 40 ans d'expertise dans l'industrie et une expérience éprouvée en matière de croissance et d'innovation, IPG offre un environnement stable et sûr où vous pouvez vous épanouir !

Nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux complets qui vous soutiennent, vous et votre famille, et des opportunités de développement de carrière passionnantes. Que vous cherchiez à améliorer vos compétences ou à faire progresser votre carrière, nous vous offrons une formation continue et le soutien dont vous avez besoin pour réussir. Voyez grand, rêvez plus grand, et ayez un impact avec IPG.

Votre place est ici. Rejoignez-nous dès aujourd'hui !