Offer summary

Qualifications:

High school diploma required., At least 6 months of experience in customer service is necessary., Excellent communication skills and a customer-centric approach are essential., Good command of the English language and proficiency in computer use..

Key responsabilities:

Provide telephone support through incoming and outgoing calls to a personal customer portfolio.

Identify customer needs, renew contracts, and offer personalized telecommunications solutions.

Maintain and enhance the trust-based relationship with customers through effective communication.

Update the CRM database promptly after each call and keep accurate records.

Job description

Θεωρείς την επικοινωνία ένα από τα δυνατά σου χαρακτηριστικά;
Επιθυμείς να εργάζεσαι αποκλειστικά με τηλεργασία;
Φαντάζεσαι την εξέλιξη σου μέσα σε ένα μεγάλο όμιλο;

Αν η απάντηση είναι ΝΑΙ, τότε κάνε την αίτηση σου τώρα για να ενταχθείς και εσύ στο τμήμα της 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας της Vodafone, μια από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες τηλεπικοινωνιών.

Για τους πρώτους 6 μήνες θα εργαστείς δια ζώσης και στην συνέχεια παρέχεται η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι σου.

Καθεστώς εργασίας: 5νθημερη και 8ωρη απασχόληση , Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-17:00
Εκπαίδευση: Αμειβόμενη, σε σταθερό πρωινό ωράριο
Μοντέλο εργασίας: Τηλεργασία

Περιγραφή Θέσης Εργασίας:

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση μέσω εισερχόμενων & εξερχόμενων κλήσεων σε προσωπικό πελατολόγιο (οικιακοί πελάτες) με σκοπό την ανάδειξη αναγκών, ανανέωση συμβολαίων και παροχή προσωποποιημένων λύσεων τηλεπικοινωνίας, προσαρμοσμένα στον εκάστοτε πελάτη
Αναλυτική ενημέρωση και παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών σε πελάτες της εταιρείας
Διατήρηση της ήδη υπάρχουσας και ενεργή συνεισφορά στη σχέση εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας που διέπει την εταιρεία και το πελατολόγιο της, βασιζόμενοι στην πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη
Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση καθώς και επιμελή τήρηση αρχείου

Requirements

Απόφοιτος/η Λυκείου
Προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών (απαραίτητη)
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση
Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ
Ομαδικότητα και πνεύμα συνεργασίας

Benefits

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & μηνιαίο Bonus επίτευξης στόχων
Αποκλειστική τηλεργασία
Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
Προοπτικές απασχόλησης και εξέλιξης εντός μίας πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών
Σύγχρονοι, νεανικοί & ευχάριστοι χώροι εργασίας

Required profile