Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Technology or related field., Experience in customer support., Familiarity with cloud monitoring and observability tools like Prometheus and New Relic., Knowledge of public cloud administration (AWS, GCP, OCI) and container orchestration (Kubernetes, Docker)..

Key responsabilities:

Provide agile and efficient customer support.

Analyze problems and failures in the system.

Monitor cloud infrastructure to ensure uptime.

Implement continuous improvements using best practices and technological innovations.

Job description

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

Garantir a melhor experiência para o cliente, oferecendo suporte ágil e eficiente. Resolver desafios técnicos com excelência, assegurando a estabilidade e a disponibilidade dos serviços, além de promover melhorias contínuas por meio das melhores práticas e inovações tecnológicas.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

Atendimento ao cliente
Analises de problemas e falhas
Monitoramento da infraestrutura cloud
Garantir uptime da solução

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

Graduação superior completa em Tecnologia.
Experiência com atendimento ao cliente.
Experiência em monitoramento e/ou observabilidade (Prometheus, New Relic, Zabbix).
Vivência na administração de cloud pública (AWS, GCP, OCI)
Conhecimento em containers e orquestração (Kubernetes, Docker, Containerd, OpenShift).
Familiaridade com práticas e ferramentas DevOps (Terraform, Terragrunt, Helm, Chef, Ansible, Jenkins).

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

Conhecimento em APIs Restfull
Fluência no Espanhol
Conhecimentos em Banco de dados SQL e NoSQL.

Aqui você vai encontrar:

Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)