Chargé d'accueil H/F

Contexte du recrutement et définition de poste

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie des agents permanents et non-permanents. Il met en œuvre la politique sociale municipale. Il développe ainsi différentes activités d’aide et d’accompagnement des personnes âgées, familles en difficultés et de lutte contre les exclusions. Il gère 19 établissements à destination des seniors (4 EHPAD, 15 Résidences Autonomie), un Bains-douches, un Restaurant social, une Epicerie Sociale et Solidaire, une Laverie Sociale, un Tiers-lieu Alimentaire et il conduit avec la Métropole la création d’un guichet social unique (Maison de la Métropole de Lyon).

Au sein de la Direction Générale, sous la responsabilité hiérarchique du responsable de l’accueil Confluence et du Pôle Ingénierie Sociale, vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein du siège du CCAS. Membre d’une équipe de 3 personnes, vous orientez et renseignez le public et vous assurez les missions d’assistant communication (communication interne).

Vos Activites Principales

• Accueil des usagers
• Traitement du courrier
  
  

Appui à la communication interne

• En lien avec votre responsable, participer à la réalisation de la lettre d’information mensuelle envoyée aux agents du CCAS (contribution à l’écriture des articles, relecture, mise en page, diffusion)
• Actualiser et diffuser des supports de communication (affiches, newsletters, flyers…) sur les différents sites
• Mettre en forme des supports de communication (programme d’animations des résidences, affiches événementielles, etc…)
• Suivre les stocks et demandes de réassort des établissements.
• Tenir à jour les différents annuaires et organigrammes du CCAS (mise à jour de l’intranet, actualisation des supports (guide d’accueil) …)
  
  

Travaux administratifs

• Assurer le suivi administratif des cartes seniors : inscription, envoi des cartes…
• Participer à la gestion des EPI.
  
  

Suivi des réservations

Suivi d’activité

Profil recherché

Diplôme de niveau V - Accès direct

Connaissances techniques

Connaissance de l’environnement du CCAS

Connaissance des logiciels bureautiques

Connaissance ou intérêt pour les logiciels de mise en forme graphique : Indesign, Canva...

Savoir-faire

Aptitude rédactionnelle

Discrétion et confidentialité

Qualités relationnelles

Gestion des conflits

Savoir-être

Aptitude au travail en équipe

Patience

Sens de l’organisation

Dynamisme

Information(s) complémentaire(s)

temps de travail : 38H45

Poste télétravaillable