Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training with professional experience or a completed degree., Initial experience in (agile) project management is advantageous., Strong communication skills and a sense of responsibility., A secure and winning demeanor with a passion for customer satisfaction..

Key responsabilities:

Support the establishment of Service Delivery Management in the DMS area.

Implement and conduct regular reporting of DMS services to clients and discuss in Service Review Meetings.

Manage communication with clients regarding delivery requests and escalations if necessary.

Collaborate with the QA Manager to create and manage resulting tickets.

Job description

Standort Hannover oder deutschlandweit

Über uns

Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.

Deine Aufgaben bei uns

Unser DMS-Bereich stellt unseren Kunden im täglichen Betrieb Posteingangs- und Digitalisierungs-Leistungen zur Verfügung. Darüber hinaus betreuen wir Lösungen für unsere Kunden, u.a. Dokumenten-Archive, welche die Arbeitssteuerung innerhalb von Krankenkassen übernehmen. Unser USP ist eine tiefe Integration in die fachspezifischen Systeme im Gesundheitswesen. Als zentrale Drehscheibe für Dokumente aller Art versorgen wir unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen, starten Dunkelverarbeitungsprozesse an und schaffen Transparenz für unsere Kunden.

Du unterstützt beim Aufbau des Service Delivery Managements im Bereich DMS.
Du implementierst und führst regelmäßige Reportings aller Leistungen des DMS-Bereichs gegenüber deinen Kunden durch und diskutierst diese strukturiert in Service Review Meetings.
Du übernimmst die Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden bezüglich der Delivery-Anfragen und (falls nötig) bei Kunden-Eskalation
Du erstellst und betreust die daraus resultierenden Tickets in Zusammenarbeit mit dem QA-Manager.
Du nimmst Neuanforderungen seitens der Kunden auf und erarbeitest entsprechende Angebote zusammen mit dem Service Owner und den Projektleitern.
Du arbeitest aktiv in Projekten mit.

Das bringst du mit

Ausbildung: eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium
Fachlich: Erste Erfahrungen im (agilen) Projektmanagement sind von Vorteil
Persönlich: Freude daran, hohe Kundenzufriedenheit zu schaffen; Gute Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsübernahme; ein sicheres und gewinnendes Auftreten

Darauf kannst du dich freuen

Große Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events
Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC
Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office)
Ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. Hansefit)
Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits
Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze

Bewirb dich direkt

Du hast Lust, mit uns gemeinsam das Gesundheitswesen zu verändern? Dann bewirb Dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Fülle dazu einfach das Kontaktformular aus und sende uns deine Unterlagen direkt darüber zu.

Rufen Sie Uns An

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