Designer de Serviço - PJ

JOB DESCRIPTION

Seja um especialista Brivia_Group. 

O Brivia_Group é um ecossistema de transformação de marcas, apoiando seus clientes em seus desafios de transformação digital, tecnologia e marketing. Para tanto, está sempre buscando ampliar suas capacidades com os melhores especialistas em diversas competências. 

Se você é especialista em Designer de Serviço

O Brivia_Group está buscando seu talento para crescer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital de marcas!

Quer participar de grandes projetos e ser recompensado no nível das suas competências e entregas?

Se escreva e venha fazer parte de um time de alta performance.

O Designer de Serviço consultor independente na Brivia atuará na criação de experiências completas e interconectadas, desenhando jornadas que vão além do digital, unindo processos, interações e estratégias para otimizar serviços e gerar impacto real para os usuários e o negócio. OBS: Vaga exclusiva para quem já trabalha como consultor independente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que você vai fazer:

• Pesquisar e mapear jornadas de serviço, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver blueprints de serviços, conectando experiência do usuário com processos internos;
• Criar propostas de valor, frameworks e soluções estratégicas baseadas em insights de pesquisa;
• Facilitar workshops de co-criação com stakeholders para alinhar objetivos e soluções;
• Trabalhar em conjunto com times de UX, negócios, operações e tecnologia para garantir a implementação eficaz das soluções.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Habilidades e qualificações:

• Experiência comprovada em Service Design, com portfólio de projetos inovadores;
• Domínio de metodologias como Design Thinking, Service Blueprint, Lean UX e Customer Journey Mapping;
• Capacidade de analisar e estruturar processos complexos, trazendo soluções estratégicas;
• Habilidade em facilitar workshops de co-criação e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas;
• Visão sistêmica, considerando toda a cadeia de valor de um serviço;
• Disponibilidade para atuar como freelancer em projetos sob demanda com itens de cardápio definidos.

Entregáveis:

• Mapas de jornada do usuário e blueprint de serviço;
• Personas e arquétipos de comportamento;
• Prototipagem de soluções para validação;
• Relatórios de pesquisa qualitativa e insights estratégicos;

ADDITIONAL INFORMATION

Somos inquietos, questionadores e criativos. Vem desbravar o futuro com a Brivia!

Somos uma Creative Smartech que conecta criatividade, tecnologia e estratégia para transformar desafios em soluções inovadoras e de alto impacto. Aqui, agilidade não é apenas um método, é o nosso jeito de viver e trabalhar.

Com desbravadores espalhados por mais de 90 cidades ao redor do mundo, bases estratégicas no Brasil e em Lisboa, e um forte compromisso com o trabalho remoto, acreditamos em autonomia, flexibilidade e aprendizado contínuo. Nossos times são movidos pela inquietação, criatividade e curiosidade, sempre prontos para inovar e transformar o mercado martech.

Na Brivia, você terá um ambiente rico em possibilidades, onde o sucesso individual e coletivo são igualmente valorizados.

Se identifica com essa energia? Confira nossas vagas e venha ser parte do time que está moldando o futuro. Vem pra Brivia, vem desbravar com a gente!